Comercial Interno/a – Atención al Cliente y Soporte eCommerce

GRUPO TORRES; Barcelona; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

GRUPO TORRES busca un profesional para la gestión comercial interna, atención al cliente y seguimiento de pedidos. Colaborarás con ventas y marketing, desarrollarás presupuestos y coordinarás expediciones para entregas puntuales.

Se requiere experiencia mínima de 3 años en roles comerciales internos o back office, dominio de Excel a nivel medio y clara orientación al cliente. Contrato indefinido, jornada completa y salario competitivo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en comercial interno, back office comercial o atención al cliente.
• Experiencia elaborando presupuestos y seguimiento comercial.
• Conocimientos de Excel a nivel medio.
• Buen manejo de herramientas informáticas y ofimáticas.
• Castellano hablado y escrito correctamente.
• Persona organizada, resolutiva, proactiva y con clara orientación al cliente.

Responsibilities

• Atención al cliente: gestión de consultas y asesoramiento sobre productos.
• Gestión comercial: elaboración y seguimiento de presupuestos y ofertas, gestión de pedidos y facturación.
• Gestión de stocks y logística: coordinación con compras y logística, seguimiento de expediciones y entregas.
• Soporte a Ventas: apoyo al equipo comercial y agentes externos, seguimiento de oportunidades.
• eCommerce y Marketing: gestionar oportunidades online, analizar consultas y ventas, elaborar informes.

Skills

Atención al cliente

Gestión de presupuestos

Gestión de pedidos

Coordinación

Proactividad

Organización

Education

Formación en Administración/Comercio

Tools

Excel (nivel medio)

Herramientas ofimáticas

Job description

Sobre Grupo Torres

En Grupo Torres contamos con más de 50 años de experiencia ofreciendo soluciones profesionales para los sectores de la industria, la construcción, las instalaciones y los servicios técnicos. Nuestro grupo está formado por tres empresas especializadas y complementarias, incluyendo TST – Torres Servicios Técnicos, especializada en el alquiler de maquinaria y equipos técnicos para la industria, la construcción y los eventos, y MATOR, enfocada en soluciones de limpieza climatización industrial.

Tu día a día en el rol

Serás una figura clave en la gestión comercial interna, encargándote de la atención y seguimiento de clientes, elaboración de presupuestos, gestión de pedidos y coordinación de expediciones.

Trabajarás en contacto directo con los departamentos de Ventas y Marketing, colaborando también en el desarrollo del canal eCommerce y la identificación de nuevas oportunidades de negocio.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención al cliente: gestión de consultas telefónicas y digitales, asesoramiento sobre productos, resolución de incidencias y fidelización.

• Gestión comercial: elaboración y seguimiento de presupuestos y ofertas, gestión de pedidos, facturación, albaranes y documentación comercial.

• Stocks y logística: control de disponibilidad de productos, coordinación con Compras y Logística y seguimiento de expediciones y plazos de entrega.

• Soporte a Ventas: apoyo al equipo comercial y agentes externos, seguimiento de oportunidades y análisis de operaciones comerciales.

• eCommerce y Marketing: gestión de oportunidades procedentes de canales online, análisis de consultas y ventas, elaboración de informes y colaboración en estudios de mercado y detección de nuevas oportunidades.

Lo que buscamos

• Experiencia mínima de 3 años en comercial interno, back office comercial, administración comercial o atención al cliente.

• Experiencia elaborando presupuestos y realizando seguimiento comercial.

• Conocimientos de Excel a nivel medio.

• Buen manejo de herramientas informáticas y ofimáticas.

• Castellano hablado y escrito correctamente.

• Persona organizada, resolutiva, proactiva y con clara orientación al cliente.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en ERP y programas de gestión empresarial.

• Inglés nivel medio.

• Formación en Administración, Comercio o Gestión Comercial.

• Experiencia en empresas de distribución, maquinaria o suministros industriales.

• Conocimientos de eCommerce y canales de venta digitales.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada completa.

• Salario de 23.000 € a 25.000 € brutos anuales + retribución variable.

• Incorporación a una empresa consolidada y con trayectoria en el sector.

• Estabilidad laboral y proyecto profesional a largo plazo.

• Puesto transversal con contacto directo con los departamentos Comercial y Marketing.

• Oportunidad de desarrollar conocimientos en productos técnicos, gestión comercial y eCommerce.

• Entorno colaborativo donde aportar ideas y participar en la mejora continua.

Tus primeros pasos

Durante las primeras semanas te familiarizarás con las herramientas de gestión y los protocolos de atención al cliente de nuestras marcas. En poco tiempo asumirás la gestión diaria de las incidencias y consultas del canal online, coordinando las respuestas con el resto del departamento comercial.