Collection Service Assistant

LPR ( La Palette Rouge); Madrid; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

LPR (La Palette Rouge) busca un perfil proactivo para coordinar y optimizar las recogidas de pallets en Madrid. Este rol requiere habilidades en atención al cliente, organización y comunicación eficaz.

Los candidatos deben tener formación en ADE, Economía, Comercio o similar, con un buen nivel de Excel y un dominio medio/alto de inglés. Se valorarán competencias como la capacidad de persuasión y atención al detalle.

Qualifications

• Perfil proactivo con experiencia en atención telefónica al cliente.
• Capaz de gestionar múltiples interlocutores y garantizar el cumplimiento de objetivos.

Responsibilities

• Coordinar y optimizar las recogidas de pallets.
• Mantener una comunicación cercana con nuestros clientes.
• Analizar y hacer seguimiento de la actividad.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Capacidad de persuasión

Orientación a resultados

Education

ADE, Economía, Comercio o Grado Superior/Medio en Administración, Contabilidad o Comercio

Tools

Excel

Job description

PRINCIPALES FUNCIONES

Coordinar y optimizar las recogidas

• Gestionar y planificar las recogidas de pallets con destinatarios y distribuidores.
• Emitir órdenes de recogida y asegurar su correcta ejecución.
• Realizar el seguimiento de incidencias y recogidas fallidas hasta su resolución.
• Monitorizar indicadores de recuperación y proponer acciones de mejora.

Mantener una comunicación cercana con nuestros clientes

• Contactar periódicamente con los puntos de recogida para organizar las retiradas.
• Atender consultas y solicitudes relacionadas con la gestión de pallets.
• Identificar necesidades y canalizar requerimientos para ofrecer un servicio de calidad.

Analizar y hacer seguimiento de la actividad

• Actualizar y mantener la información de clientes en nuestros sistemas.
• Verificar el cumplimiento de las condiciones acordadas.
• Elaborar seguimiento de resultados e identificar oportunidades de optimización.
• Proporcionar información clave sobre la gestión de activos y la evolución de la recuperación.

Lo que valoramos en ti:

Una perfil proactivo con experiencia en atención telefónica al cliente, organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar múltiples interlocutores y garantizar el cumplimiento de los objetivos de recuperación.

• Formación en ADE, Economía, Comercio o Grado Superior/Medio en Administración, Contabilidad o Comercio
• Nivel de Excel
• Nivel medio/alto de inglés, hablado y escrito

COMPETENCIAS

• Capacidad de persuasión
• Capacidad de organización
• Capacidad analítica
• Atención al detalle
• Dotes comunicativas
• Orientación a resultados
• Actitud colaboradora