Coach de Clientes SaaS: Crecimiento y Retención

Walcu; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 38.000 - 52.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Palomitas ilimitadas

Happydent menta

Tres microondas

Remoto 2 días/semana

Horario flexible

Contrato indefinido

Formación Walcu

Resumo da vaga

Walcu, una startup tecnológica de CRM en la nube, busca un Customer Coach para liderar la gestión de clientes en el mercado español. Se valorará experiencia en SaaS, habilidades de comunicación y alta inteligencia emocional para impulsar relaciones duraderas.

La posición es hybrid en España, con posibilidad de trabajo remoto 2 días/semana a partir del cuarto mes, y un enfoque en que los clientes obtengan valor real del software Walcu.

Qualificações

• Experiencia en gestión de clientes en entornos SaaS.
• Habilidades de escritura excelentes y comunicación.
• Alta inteligencia emocional y empatía.
• Curiosidad para detectar mejoras en la experiencia de usuario.
• Iniciativa y proactividad para encajar con la cultura de doers.
• Capacidad de lograr que clientes aprovechen al máximo el software.

Responsabilidades

• Llevar cuentas del mercado Español.
• Liderar la cuenta tras onboarding, referencia diaria del cliente.
• Entrenar y acompañar al cliente para sacar máximo partido a Walcu.
• Entender negocio, objetivos y retos para convertir la herramienta en impacto tangible.
• Identificar oportunidades de evolución y ampliar impacto real.
• Monitorear salud de la relación (uso, engagement, churn) y actuar ante problemas.
• Trasladar feedback accionable al equipo de Producto y defender la voz del cliente.

Conhecimentos

Gestión de clientes

SaaS

Comunicación escrita

Inteligencia emocional

Proactividad

Empatía

Experiencia en CRM

Descrição da vaga

Walcu, una startup tecnológica de CRM en la nube, busca un Customer Coach para liderar la gestión de clientes en el mercado español. Se valorará experiencia en SaaS, habilidades de comunicación y alta inteligencia emocional para impulsar relaciones duraderas.

La posición es hybrid en España, con posibilidad de trabajo remoto 2 días/semana a partir del cuarto mes, y un enfoque en que los clientes obtengan valor real del software Walcu.