Client Success Manager

Misting, LLC; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Autonomía

Ambiente internacional

Aprendizaje continuo

Proyectos innovadores

Descripción de la vacante

Weezevent España busca un Client Success Manager Junior para gestionar una cartera de grandes cuentas en Madrid. Coordinarás con facturación, producto y marketing para asegurar la satisfacción del cliente y la implementación de nuestros servicios.

Se requiere alto nivel de inglés y una formación en gestión de proyectos. Ofrecemos aprendizaje continuo, autonomía y un entorno tecnológico orientado a eventos. Si te apasiona el cliente y proyectos innovadores, envía tu CV.

Formación

• Se exige alto nivel de inglés y experiencia en gestión de cuentas o clientes.
• Formación relacionada con gestión de proyectos o experiencia en organización de eventos/ proyectos.

Responsabilidades

• Asesorar y fidelizar a clientes, especialmente grandes cuentas.
• Interactuar con departamentos de facturación, producto y marketing para asegurar éxito de implementación de servicios Weezevent.
• Analizar implementación y proponer mejoras para futuras ediciones.
• Responder con rapidez a solicitudes de organizadores y apoyar en despliegue on-site y remoto.

Conocimientos

Inglés avanzado

Gestión de cuentas

Fidelización de clientes

Interacción cross-funcional

Educación

Formación en gestión de proyectos

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Weezevent ofrece servicios tecnológicos a los organizadores de eventos, con el fin de contribuir al éxito de sus proyectos.

En todo el mundo, más de 300.000 organizadores de eventos utilizan nuestros servicios tecnológicos, que son intuitivos e innovadores: desde la venta de entradas y gestión de inscripciones online pasando por el control de acceso, el cashless… hasta un CRM y una herramienta sencilla de gestión del personal y acreditados.

Nuestros clientes operan en todos los sectores de la industria de los eventos, en Europa y Canadá: Hellfest, Lollapalooza, Tomorrowland, PSG, Fórmula 1, conferencias TED X, etc.

Gracias a la inversión y la pasión de nuestros equipos, somos el líder europeo en Cashless y el segundo operador de venta de entradas en Francia. Hoy, Weezevent España está buscando a un Client Success Manager Junior (H/M); puesto de trabajo que ha de desempeñarse en Madrid capital.

En colaboración con tu referente directo, un Senior Client Success Manager, gestionarás una cartera de clientes considerados grandes cuentas. También tendrás la oportunidad de interactuar con todos los departamentos de Weezevent: facturación, producto, ventas, marketing, etc. Este enfoque interfuncional te convertirá en el experto que necesitan nuestros clientes:

• Asesoramiento y fidelización de los clientes;
• Alto conocimiento de los servicios Weezevent: venta de entradas y gestión de inscripciones online, control de acceso, cashless, CRM y herramienta de gestión de personal y acreditados;
• Análisis de implementación de los servicios Weezevent en los proyectos asignados;
• Tiempo corto de reacción y proactividad en contestar a las solicitudes de los organizadores;
• Acompañamiento del despliegue de los servicios Weezevent: sobre el terreno y a distancia;
• Creación de informes y mejoras de cara a la siguiente edición una vez transcurrido el evento.

Se requiere un alto nivel en inglés, y además se valorará positivamente que tengas una formación relacionada con la gestión de proyectos y/o una primera experiencia notable en la industria de los eventos musicales.

Las palabras clave para este puesto son: compromiso, ingenio, curiosidad y humor. Buscamos a una persona apasionada e ilusionada por dar una gran atención al cliente. Como actor clave en el éxito de los proyectos asignados, Weezevent te permite estar en contacto con una gran variedad de interlocutores de alto nivel. Además, nuestro entorno de trabajo combina tecnología y eventos, por lo que participarás en proyectos innovadores, ambiciosos y estimulantes.

También te ofrecemos cierta autonomía, sobre todo a la hora de tomar decisiones para el buen desarrollo de los eventos. ¡Así que revestir un cargo con responsabilidad ha de motivarte!

Más que un trabajo, este entorno desafiante es un entorno de aprendizaje. Sin duda te conocerás mejor y, en particular, sobre tu capacidad para reinventarte y superar todo tipo de retos. Si tienes ganas de aprender y unirte a un equipo en el que compartir ideas es fundamental, ¡envíanos tu currículum y hablemos! ?

Todos nuestros puestos de trabajo están abiertos a personas con discapacidad.