Camarero/A De Tarde — Servicio Al Cliente Y Bar

Elpuertodesantamaria; Cádiz; A distancia; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Remoto 100%

Desarrollo profesional

Formación inicial y continua

Equipo colaborativo

Descripción de la vacante

Elpuertodesantamaria en España busca un Agente de Soporte al Cliente Remoto para unirse al equipo y brindar asistencia a usuarios desde casa. Serás el primer punto de contacto para resolver dudas técnicas y consultas generales, registrando interacciones en el CRM y escalando incidentes cuando sea necesario.

Se valora experiencia en atención al cliente y comunicaciones claras en español. Ofrecemos salario competitivo, modalidad 100% remota, formación inicial y oportunidades de desarrollo dentro

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para resolver problemas de manera lógica y eficiente.
• Familiaridad con herramientas de soporte y CRM.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, brindando soluciones efectivas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos y consultas generales.
• Proporcionar información detallada sobre características y beneficios de los servicios.
• Registrar interacciones con clientes en el sistema de gestión (CRM).
• Escalar problemas complejos a equipos especializados y dar seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación

Comunicación verbal y escrita

Herramientas

CRM

Sistemas de soporte

Descripción del empleo

Agente de Soporte al Cliente Remoto (Servicios)

Nuestro cliente busca un enérgico y servicial Agente de Soporte al Cliente Remoto para unirse a su equipo y brindar asistencia excepcional a nuestros usuarios. Serás el primer punto de contacto para resolver dudas, problemas técnicos y consultas generales relacionadas con nuestros servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, y tu rol será fundamental para mantenerla y mejorarla. Si te apasiona ayudar a otros, tienes excelentes habilidades de comunicación y buscas un trabajo 100% remoto, esta es tu oportunidad ideal para impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes.

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, brindando soluciones efectivas y amigables.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos y consultas generales sobre nuestros servicios.
• Proporcionar información detallada sobre características, uso y beneficios de nuestros servicios.
• Registrar de forma precisa y completa todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión.
• Escalar problemas más complejos a los equipos especializados, asegurando un seguimiento hasta su resolución.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y la base de conocimientos.
• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para resolver problemas de manera lógica y eficiente.
• Familiaridad con herramientas de soporte y sistemas CRM.
• Autonomía, disciplina y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad de un espacio de trabajo tranquilo y conexión a internet de alta velocidad.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, brindando soluciones efectivas y amigables.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos y consultas generales sobre nuestros servicios.
• Proporcionar información detallada sobre características, uso y beneficios de nuestros servicios.
• Registrar de forma precisa y completa todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión.
• Escalar problemas más complejos a los equipos especializados, asegurando un seguimiento hasta su resolución.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y la base de conocimientos.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para resolver problemas de manera lógica y eficiente.
• Familiaridad con herramientas de soporte y sistemas CRM.
• Autonomía, disciplina y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad de un espacio de trabajo tranquilo y conexión a internet de alta velocidad.

Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios completo.
• Trabajo 100% remoto, ofreciendo gran flexibilidad y conciliación.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Formación inicial y continua para dominar nuestros servicios y herramientas.
• Formar parte de un equipo colaborativo y dinámico que valora la contribución individual.