Camarero/a de Sala/Terraza

Club Deportivo Somontes; Madrid; Presencial; EUR 8900 - 11.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Club Deportivo Somontes busca personal para trabajar en hostelería, brindando atención al cliente, preparando mesas y tomando comandas. Se valorará experiencia previa, formación Horeca y manipulación de alimentos. Jornada de 22 horas semanales, salario según valía del candidato y normativa aplicable.

Se requiere habilidades de comunicación, empatía y capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico. Ofrecemos estabilidad y desarrollo en el club.

Formación

• Se valora experiencia previa en puestos similares.
• Formación específica en manipulación de alimentos y Horeca.
• Capacidad de atención y servicio al cliente de alta calidad.

Responsabilidades

• Brindar una atención eficaz y empática a los clientes.
• Preparación de mesas y toma de comandas.
• Gestión de cobros y cierre de cuentas.
• Mantener servicio ordenado y limpieza de mesas.
• Mostrar empatía y gestionar quejas, buscando soluciones.
• Proponer mejoras para el rendimiento del servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Organización

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Toma de decisiones

Educación

Ciclos formativos: básico/medio/superior

Curso de manipulación de alimentos

Certificado de Profesionalidad Horeca

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Requisitos y Funciones

• Brindar una atención eficaz y empática.
• Preparación de mesas.
• Tomar comandas.
• Servicio ordenado.
• Limpieza de mesas.
• Preparación cuentas.
• Cobros.
• Mostrar empatía. Reconocer la frustración del cliente y demostrar interés en resolver el problema.
• Ofrecer una solución. Presentar alternativas que compensen al cliente y restauren su confianza.
• Fidelización de clientes
• Mantener un tono amable y profesional en todas las interacciones.
• Proponer soluciones para mejorar el rendimiento del servicio;
• Habilidades de comunicación verbal efectivas.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles y clientes insatisfechos.
• Orientación al cliente y empatía.
• Organización y capacidad para priorizar tareas.
• Adaptabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimiento básico de sistemas de gestión de clientes (CRM).
• Resolución de problemas y toma de decisiones.

Se Valorará Muy Positivamente

• Experiencia en puestos similares.

Formación y Experiencia

• Se considerará de forma positiva : ciclos formativos : básico, medio o superior.
• Curso de manipulación de alimentos.
• Certificado de Profesionalidad de Operaciones Básicas de Restaurante y Bar o certificados relacionados con HORECA.
• No requiere experiencia.

Salario y Jornada

• Salario en función de la valía del candidato.
• Jornada 22 horas semanales repartidas de lunes a domingo.