CALL CENTER DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Softgarden; Lérida; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Horario flexible mañana y tarde

Presencial

Crecimiento profesional

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

Rodi Motor Services, empresa líder en el sector posventa de la automoción, busca un/a Asesor/a de Call Center de Atención al Cliente para su central en Lleida. La misión es mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente, trabajando de forma eficiente y orientada al cliente.

Entre las funciones: gestionar y resolver problemas complejos, analizar datos del servicio y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.

Formación

• Formación CFGS Automoción, administración, comercial o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Se valorarán certificaciones en gestión de servicio al cliente, liderazgo o áreas afines.
• Buen manejo de herramientas de CRM y plataformas de datos.
• Persona resolutiva, con tolerancia al estrés, orientación al cliente, capacidad de negociación y liderazgo.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver problemas complejos de los clientes
• Analizar datos del servicio para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción

Conocimientos

CRM

Gestión de datos

Liderazgo

Negociación

Atención al cliente

Educación

CFGS Automoción/Administración/Comercial

Herramientas

CRM systems

Descripción del empleo

Call Center Atención Cliente

Rodi Motor Services, empresa líder en el sector postventa de la automoción, con más de 190 puntos de venta y en constante crecimiento tanto a nivel nacional como internacional, buscamos para nuestra central en Lleida a un/a Asesor/a de Call Center de Atención al Cliente cuya misión será mejorar la calidad del servicio de atención al cliente trabaje de manera eficiente y efectiva para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia general.

Sus funciones principales serán:

• Gestionar y resolver problemas complejos de los clientes
• Analizar datos del servicio para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción

Requisitos:

• Formación CFGS Automoción, administración, comercial o áreas relacionadas
• Imprescindible experiencia previa en roles de atención al cliente
• Se valorará certificaciones en gestión de servicio al cliente, liderazgo o áreas afines
• Buen manejo de herramientas de CRM y plataformas de datos
• Persona resolutiva, con tolerancia al estrés, orientación al cliente, capacidad de negociación y excelentes habilidades de liderazgo y conducción de equipos

Ofrecemos:

• Contrato Indefinido
• Jornada completa
• Horario flexible mañana y tarde de lunes a viernes
• Jornada de trabajo 100% presencial
• Posibilidades de crecimiento y promoción
• Entrar a formar parte de una de las mayores empresas de la provincia de Lleida
• Integración en una plantilla joven con muy buen ambiente laboral
• Retribución en función de la experiencia aportada