Asesor/a de Call Center — Atención al Cliente y Liderazgo

RODI MOTOR SERVICES; Lérida; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Ambiente laboral agradable

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Rodi Motor Services, empresa líder en el sector postventa de la automoción, busca un/a Asesor/a de Call Center de Atención al Cliente para su central en Lleida. Su misión es mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente, gestionando incidencias y trabajando de forma proactiva.

Se valorará capacidad de liderazgo y manejo de CRM. Contrato Indefinido, jornada completa y horario flexible mañana y tarde de lunes a viernes, con presencia 100% en oficina.

Formación

• Formación CFGS Automoción, administración, comercial o áreas afines.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Valorable certificaciones en gestión de servicio, liderazgo o áreas afines.
• Buen manejo de CRM y plataformas de datos.
• Habilidad para liderar y gestionar equipos.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver problemas complejos de clientes.
• Analizar datos del servicio para mejorar procesos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción.

Conocimientos

Experiencia atención al cliente

Liderazgo

Gestión de CRM

Negociación

Gestión de estrés

Educación

CFGS Automoción

CFGS Administración

CFGS Comercial

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Rodi Motor Services, empresa líder en el sector postventa de la automoción, busca un/a Asesor/a de Call Center de Atención al Cliente para su central en Lleida. Su misión es mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente, gestionando incidencias y trabajando de forma proactiva.

Se valorará capacidad de liderazgo y manejo de CRM. Contrato Indefinido, jornada completa y horario flexible mañana y tarde de lunes a viernes, con presencia 100% en oficina.