Call Center 24x7

Krell-consulting; Madrid; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo presencial en Madrid

Proyecto en prevención del fraude

Job summary

KRELL Consulting busca un/a Agente de Fraude N1 – Call Center para Madrid, presencial en oficinas del cliente, enfocado en prevención del fraude bancario y seguridad de operaciones con tarjetas.

Se requiere experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar incidencias con agilidad y profesionalidad. Incorporación inmediata y turnos rotativos 24x7.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call center.
• Se valoran buenas habilidades de comunicación telefónica.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Agilidad para resolver incidencias y seguir procedimientos.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes relacionadas con posibles operaciones fraudulentas.
• Gestionar y analizar alertas de fraude en tarjetas bancarias.
• Verificar operaciones sospechosas y validar información con los clientes.
• Aplicar protocolos para prevenir fraude y minimizar riesgos.
• Registrar y gestionar incidencias conforme a procedimientos internos.
• Ofrecer atención cercana, profesional y de calidad al cliente.

Skills

Comunicación telefónica

Análisis

Gestión de incidencias

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Education

FP Administración o similar

Job description

Agente de Fraude N1 | Call Center 24x7 | Madrid – Presencial

En KRELL Consulting buscamos incorporar un/a Agente de Fraude N1 – Call Center para un proyecto especializado en prevención del fraude bancario y seguridad en operaciones con tarjetas.

Buscamos personas con experiencia en atención telefónica al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar incidencias de manera ágil y profesional.

Condiciones de la posición

• Ubicación: Madrid, zona Manoteras.
• Modalidad: 100 % presencial en oficinas del cliente.
• Salario: 17.500 € brutos anuales. ( Incluido todo turnicidad y nocturnidad)
• Horario: Call Center con turnos rotativos 24x7 (mañanas, tardes, noches, fines de semana y festivos).
• Incorporación: Inmediata.
• Formación: FP en Administración o similar.
• BUSCAMOS 3 PERFILES
• IMPRESCINDIBLE EXPERIENCIA EN ENTORNOS FINANCIEROS Y FRAUDE, ( si lo tienen indícalo en el cv)

Funciones principales

• Atender llamadas de clientes relacionadas con posibles operaciones fraudulentas.
• Gestionar y analizar alertas de fraude en operaciones con tarjetas bancarias.
• Verificar operaciones sospechosas y validar información con los clientes.
• Aplicar los protocolos establecidos para prevenir el fraude y minimizar riesgos.
• Registrar y gestionar incidencias siguiendo los procedimientos internos.
• Ofrecer una atención cercana, profesional y de calidad al cliente.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call center.
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Agilidad para resolver incidencias y tomar decisiones.
• Capacidad para seguir procedimientos y protocolos establecidos.
• Orientación al cliente y habilidades para gestionar situaciones sensibles.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
• Incorporación inmediata y disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid.

Se valorará

• Experiencia en call center del sector bancario.
• Conocimientos de tarjetas bancarias y medios de pago.
• Experiencia en prevención del fraude o gestión de operaciones sospechosas.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto especializado en prevención del fraude.
• Salario de 17.500 € brutos anuales.
• Trabajo presencial en Madrid, zona Manoteras.
• Oportunidad de adquirir experiencia en el sector bancario y de seguridad financiera.
• Entorno profesional y trabajo en equipo.

¿Te interesa?

Si tienes experiencia en atención telefónica, disponibilidad para trabajar en turnos 24x7 y buscas una oportunidad en Madrid, ¡queremos conocerte!

KRELL Consulting