Agente de fraude N1 - Call center

Segula Technologies; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Buen ambiente de trabajo

Job summary

SEGULA Technologies en Madrid busca un Agente de fraude N1 para unirse a su equipo de call center. Serás responsable de la gestión y validación de alertas de fraude en tarjetas de crédito/débito, con atención al cliente y aplicación de protocolos de seguridad.

Trabajarás en un entorno presencial, formándote y desarrollando habilidades en análisis de riesgo, documentación de incidencias y atención empática. Se valorará experiencia en centros de atención y capacidad para manejar situaciones

Qualifications

• Experiencia previa en call center o atención al cliente.
• Interés por seguridad y prevención de fraudes.
• Capacidad para trabajar en entorno presencial en Madrid.

Responsibilities

• Gestionar y analizar alertas de fraude en operaciones con tarjetas.
• Recibir y realizar llamadas para confirmar casos sospechosos.
• Aplicar protocolos de seguridad y prevención.
• Documentar incidencias con precisión y empatía.

Skills

Gestión de alertas

Análisis de alertas

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Job description

Some imagine the future. At SEGULA, we build it!

Amplia tu campo de acción con un grupo de ingeniería global en rápido crecimiento. En SEGULA Technologies, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos apasionantes y dar forma al futuro dentro de una empresa para la que la innovación es inseparable de la ingeniería. Nuevas formas de movilidad, vehículos autónomos, la fábrica del futuro, realidad aumentada... estas son las preocupaciones diarias de nuestros 15 000 ingeniosos talentos en más de 30 países.

Tanto si eres estudiante, recién graduado o tienes experiencia, ingeniero o gestor de proyectos, en SEGULA encontrarás la oportunidad que dará un nuevo sentido a tu carrera. ¡Da el paso, únete a nosotros!

Trabajamos en un ambiente inclusivo y respetuoso, donde todas las personas son valoradas y tienen igualdad de oportunidades para desarrollar su potencial.

Desde SEGULA Technologies buscamos a unAgente de fraude N1 - Call center para participar en proyectos enMadrid

Funciones

• Gestión y análisis de alertas: Monitorizar y analizar alertas de seguridad en operaciones con tarjetas de crédito/débito para identificar posibles actividades fraudulentas.
• Atención y resolución al cliente: Recepción y emisión de llamadas para la confirmación y validación de casos sospechosos de fraude.
• Aplicación de protocolos: Ejecutar los procedimientos de seguridad y prevención establecidos para minimizar riesgos y garantizar la protección de las operaciones de los clientes.
• Gestión de incidencias: Tramitar y documentar las incidencias con precisión y rigor, ofreciendo una atención cercana, empática y de calidad en situaciones sensibles.

¿Qué Ofrecemos ?

• Modalidad de trabajo presencial.
• Salario en función de valía y experiencia aportada por el candidato.
• Formación continua.
• Buen ambiente de trabajo: profesional y muy especializado.