Business Operator Analyst | Madrid

Moove Cars; Madrid; Híbrido; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modelo híbrido

Vacaciones 22 días

Aparcamiento oficina

Viajes internacionales

Descripción de la vacante

Moove Cars busca un/a Business Operations Analyst para optimizar procesos internos y basar las decisiones en datos. Se encargará de mapear, rediseñar flujos, analizar causas raíz y definir acciones correctivas, con foco en productividad y calidad de servicio en una flota de conductores.

Se valorará experiencia en movilidad, SQL y Python, y manejo de KPIs. El rol es híbrido, con posibilidad de viajar a operaciones internacionales y crecimiento profesional dentro del área de Operaciones.

Formación

• Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Organización Industrial, Matemáticas, Estadística o similar.
• 2-4 años de experiencia en roles de análisis y mejora de procesos, preferiblemente en operaciones.
• SQL: lectura/escritura de consultas básicas; habrá prueba técnica.
• Power BI y Excel avanzado.
• Experiencia trabajando con KPIs orientados a resultados.
• Inglés B2 hablado y escrito.

Responsabilidades

• Procesos y mejora continua.
• Mapear y rediseñar flujos operativos, priorizando por impacto y carga de trabajo real.
• Análisis de causas raíz y definición de acciones correctivas.
• Identificar tareas que se eliminan, se automatizan o se estandarizan.
• Analítica de rendimiento de la flota de conductores.
• Diseñar y evolucionar KPIs de seguimiento.
• Construir modelos de segmentación y priorización para enfocar esfuerzos.
• Desarrollar y mantener reporting en Power BI sobre la base de datos operativa.

Conocimientos

SQL

Python

Power BI

Excel avanzado

Educación

Ingeniería Industrial

Matemáticas

Estadística

Herramientas

SQL

Python

Power BI

Excel

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de la empresa líder en movilidad urbana sostenible en Europa?

En Moove Cars buscamos personas comprometidas y apasionadas por su profesión, que deseen crecer y desarrollarse en una compañía en constante expansión, con una sólida presencia en el mercado y una firme apuesta por la innovación y la tecnología.

Gestionamos una flota de más de 10.000 conductores en 13 ciudades de España, con operación 24/7 y expansión internacional en marcha. Detrás de eso hay un equipo de Operaciones de 80 personas y un volumen de datos que crece más rápido que nuestra capacidad de estructurarlo.

Sobre el reto

Buscamos un/a Business Operations Analyst que contribuya a optimizar nuestros procesos internos: comprender cómo funcionan, identificar oportunidades de mejora, rediseñarlos y desarrollar la analítica necesaria para gestionar la flota basándonos en datos, y no en intuiciones.

Qué harás

• Procesos y mejora continua
• Mapear y rediseñar los flujos operativos actuales, priorizando por impacto y carga de trabajo real.
• Análisis de causa raíz sobre los principales pain points operativos y definición de acciones correctivas.
• Identificar qué tareas se eliminan, cuáles se automatizan y cuáles se estandarizan tal cual.
• Analítica de rendimiento
• Analizar el rendimiento de la flota de conductores: actividad, productividad, calidad de servicio y desviaciones.
• Diseñar y evolucionar los KPIs de seguimiento
• Construir modelos de segmentación y priorización que permitan al equipo enfocar su esfuerzo donde más impacto tiene.
• Desarrollar y mantener reporting en Power BI sobre nuestra base de datos operativa.

Se valorará

• Experiencia previa en movilidad, última milla, logística, contact center, consultoría de operaciones o tecnología.
• Nivel avanzado de SQL (subconsultas, funciones de ventana) y/o Python para análisis de datos.
• Metodologías de mejora continua: Lean, Six Sigma, 5S.
• Experiencia liderando cambios de proceso en equipos operativos de más de 15 personas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Modelo híbrido y flexibilidad horario.
• Jornada intensiva los viernes y en verano.
• 22 días laborales de vacaciones + 2 días de asuntos propios.
• Salario competitivo (según perfil y experiencia)
• Autonomía real sobre un área que necesita rediseño . Lo que construyas aquí no existe todavía; no vienes a mantener nada.
• Participación directa en decisiones estratégicas desde el primer trimestre.
• Proyecto estable en una empresa en plena expansión internacional, con viajes a las operaciones de otros países.
• Modelo híbrido y flexibilidad horaria. Jornada intensiva los viernes y en verano.
• Plan de crecimiento profesional dentro del área de Operaciones.
• Entorno tecnológico: SQL Server, Power BI, Python y proyectos activos de automatización e IA aplicada a la operación.
• Aparcamiento en nuestras oficinas.

Requisitos mínimos

• Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Organización Industrial, Matemáticas, Estadística o similar.
• 2-4 años de experiencia en roles de análisis y mejora de procesos, preferiblemente en departamentos de operaciones.
• SQL: capacidad para leer, entender y escribir consultas básicas (SELECT, JOIN, agregaciones) de forma autónoma. Habrá una prueba técnica corta en el proceso.
• Power BI y Excel avanzado.
• Experiencia trabajando con KPIs en entornos estructurados y orientados a resultados.
• Inglés B2 hablado y escrito.

Moove Cars vela siempre por la igualdad de oportunidades, identificando y desarrollando todo el potencial de las personas basándose exclusivamente en sus capacidades para el desempeño de sus funciones y en la no discriminación por razón de orientación e identidad sexual, expresión de género o características sexuales, así como respecto de las demás dimensiones de la diversidad.