IT Business Analyst

Inetum; Barcelona; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programa de formación

Retribución flexible

Flexibilidad horaria

Entorno dinámico y inclusivo

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología líder busca un/a IT Business Analyst para unirse a su equipo en Barcelona. El rol implica proporcionar soporte técnico a aplicaciones empresariales, colaborar en la mejora continua de servicios, y garantizar la satisfacción del usuario. Se ofrece un contrato indefinido, formación continua, y un ambiente laboral dinámico con flexibilidad horaria y modalidad de teletrabajo híbrida.

Formación

• 3 años de experiencia mínima en soporte de aplicaciones empresariales.
• Nivel alto de inglés (C1) requerido.
• Conocimientos básicos en análisis de datos y reporting.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a los usuarios de aplicaciones empresariales.
• Resolver problemas relacionados con las aplicaciones y documentar incidencias.
• Capacitar a los usuarios y crear materiales de formación.

Conocimientos

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Comunicación verbal y escrita

Adaptabilidad

Conocimientos de integración de sistemas

Educación

Certificación ITIL

Certificación Scrum Master (PSM I)

Herramientas

Python

PowerShell

Descripción del empleo

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Mission

Estamos buscando un/a Especialista en Soporte de Aplicaciones Empresariales (BASS) para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones empresariales y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.

Funciones Principales

• Familiarizarse con las aplicaciones empresariales relevantes para el puesto.
• Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones.
• Configurar y mantener aplicaciones.
• Aplicar ITIL u otros marcos de gestión de servicios de TI.
• Implementar y adherirse a las mejores prácticas de ciberseguridad.
• Comunicarse verbalmente y por escrito de manera efectiva.
• Proporcionar servicio al cliente y explicar problemas técnicos a los usuarios.
• Capacitar a los usuarios y crear materiales de capacitación.
• Documentar y mantener registros precisos.
• Trabajar eficazmente en equipo y de forma independiente.
• Resolver problemas y solucionar incidencias.
  
  
  

Perfil

Requisitos Mínimos

• Experiencia mínima de 3 años en soporte de aplicaciones empresariales.
• Nivel alto de inglés (C1)
• Conocimientos básicos de scripting (e.g., Python, PowerShell).
• Conocimientos básicos de análisis de datos y reporting.
• Conocimientos básicos de testing y control de calidad (QA).
• Conocimientos básicos de gestión de bases de datos.
• Orientación al cliente.
• Comprensión de los procesos empresariales.
• Gestión del tiempo y priorización.
• Adaptabilidad y agilidad de aprendizaje.
• Conocimientos de integración de sistemas.
  
  
  

Requisitos Deseables

• Experiencia de al menos 4 años en soporte de aplicaciones empresariales.
• Certificación Scrum Master (PSM I).
• Certificación ITIL.
  
  
  

¿Qué ofrecemos?

Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.

Contrato indefinido y estabilidad.

Retribución flexible y más beneficios

Flexibilidad horaria.

Modalidad de teletrabajo híbrida.

Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.

Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.

️ Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.

Organización

Sobre Inetum,

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común.

Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

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Seniority level

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  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

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  Information Technology

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  IT Services and IT Consulting

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