Branch Leader — Madrid Acacias: Drive Growth & Experience

ING

Madrid

Hybrid

EUR 48,000 - 60,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

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Health insurance

Life insurance

Banking benefits

Mortgage conditions

Job summary

ING busca un/a Branch Manager para su equipo de sucursales en Madrid - Acacias. Liderarás el desempeño del equipo, garantizarás el funcionamiento óptimo de la oficina y asegurarás el cumplimiento de la estrategia bancaria y del canal.

Serás responsable de alcanzar KPIs, coordinar acciones comerciales y de atención al cliente, y de mantener altos estándares de experiencia del cliente, asegurando el cumplimiento regulatorio y la seguridad del banco.

Qualifications

Grado en Administración y dirección de Empresas, Economía, Derecho o áreas afines.
Certificación oficial en MIFID, LCI y seguros (requisito legal).
Un mínimo de 2 años de experiencia en atención a la clientela bancaria y 6 meses de servicios de asesoramiento financiero (requisito legal).
Se valorará la experiencia en gestión de equipos.

Responsibilities

Garantizar y supervisar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la oficina: KPIs, planificación de acciones y visitas, promoción de visitas a la oficina.
Cumplimiento de objetivos de experiencia del cliente y requisitos normativos para contribuir a la seguridad del banco.
Gestionar y evaluar el desarrollo y desempeño del personal de la oficina.
Organizar la distribución óptima de recursos de la oficina para una atención adecuada a la clientela.
Mantener informadas a las responsables y a otros departamentos sobre las actividades relevantes de la oficina.
Supervisar instalaciones, equipos y cumplimiento de procedimientos para una operativa fluida.