Botones - El Lodge & Maribel (Sierra Nevada, Granada)

Marbella Club; Pradollano; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marbella Club busca una Recepcionista de lujo para formar parte del equipo en Sierra Nevada.

La persona seleccionada atendere1 a los hue9spedes a su llegada y durante su estancia, gestionando check-in/check-out, informando sobre servicios y promoviendo experiencias de gastronomeda y bienestar de lujo.

Se exige experiencia en hoteles de lujo y dominio de espaf1ol e ingle9s (B2), con flexibilidad horaria. Conocimientos de Leading Hotels valorados.

Formación

• Experiencia previa en hoteles de lujo en posicif3n similar.
• Espaol e Ingle9s alto (mednimo B2); se valora tercer idioma.
• Flexibilidad horaria segfan necesidades del hotel.
• Conocimiento de este1ndares de Leading Hotels.
• Habilidades comunicativas y don de gentes.
• Gusto por los detalles y por superar las expectativas del cliente.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes a su llegada (equipaje, parking).
• Atender de forma continua las zonas de Recepcif3n y Lobby.
• Informar y asistir a los clientes durante toda su estancia, anticipe1ndose a sus necesidades.
• Promover los servicios del hotel y mantener una actitud proactiva en la venta.
• Despedir cordialmente a los clientes al momento de su partida, asegurando su satisfaccif3n.
• Realizar tareas de apoyo: entrega de llaves, reparto de mensajes, coordinacif3n con otros departamentos.
• Asegurar el orden, limpieza y mantenimiento de su e1rea de trabajo.
• Realizar el rooming conforme a los este1ndares de Leading Hotels (LHW).
• Gestionar incidencias, solicitudes o quejas en una primera toma de contacto.
• Cerrar turno correctamente, dejando constancia de novedades y asegurando la operatividad del siguiente turno.

Conocimientos

Experiencia en hoteles de lujo

Espaol/Ingle9s (B2)

Proactividad

Atencif3n al detalle

Descripción del empleo

Ubicados en el corazón de Sierra Nevada y a pie de pista, El Lodge Ski & Spa y Maribel Ski & Après Ski, ambos miembros de Small Luxury Hotels of the World, representan dos conceptos únicos de hospitalidad en la montaña. Dos hoteles boutique con identidad propia y alma alpina, pensados para disfrutar de la montaña a través del bienestar, la gastronomía y el diseño en medio de un entorno natural excepcional.

Como parte de la familia Marbella Club, compartimos una cultura basada en la excelencia, la atención al detalle y el compromiso con las personas que forman nuestros equipos. La posición que presentamos a continuación es una pieza clave para mantener y elevar los estándares de calidad que definen nuestra manera de entender la hospitalidad.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes a su llegada (equipaje, acompañamiento, parking).

• Atender de forma continua las zonas de Recepción y Lobby.

• Informar y asistir a los clientes durante toda su estancia, anticipándose a sus necesidades.

• Promover los servicios del hotel y mantener una actitud proactiva en la venta.

• Despedir cordialmente a los clientes al momento de su partida, asegurando su satisfacción.

• Realizar tareas de apoyo: entrega de llaves, reparto de mensajes, coordinación con otros departamentos, entre otros.

• Asegurar el orden, limpieza y mantenimiento de su área de trabajo.

• Realizar el rooming conforme a los estándares de Leading Hotels (LHW).

• Gestionar incidencias, solicitudes o quejas en una primera toma de contacto.

• Cerrar turno correctamente, dejando constancia de novedades y asegurando la operatividad del siguiente turno.

Perfil y competencias

• Experiencia previa en hoteles de lujo en posición similar.

• Nivel alto de español e inglés (mínimo B2). Se valorará un tercer idioma.

• Flexibilidad horaria según necesidades del hotel y los huéspedes.

• Deseable conocimiento del producto y estándares de calidad de Leading Hotels.

• Habilidades comunicativas, don de gentes y proactividad.

• Gusto por los detalles y por superar las expectativas del cliente.