Booking Team Lead: Boost Reservations & Performance

Apartool; Barcelona; Sur place; EUR 48 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Apartool busca un Booking Team Lead para dirigir su equipo de Booking en el Departamento de Operaciones en Barcelona. El candidato coordinará solicitudes, priorizará tareas y buscará la optimización de procesos para conseguir más reservas confirmadas.

Se valora experiencia en entornos dinámicos, capacidad de desarrollo del equipo y enfoque comercial. Se ofrece oportunidad de crecimiento dentro de una empresa de alojamiento corporativo.

Qualifications

• Experiencia liderando equipos operativos con objetivos comerciales o de conversión.
• Experiencia gestionando el rendimiento individual y desarrollando personas.
• Experiencia trabajando con un volumen elevado de solicitudes y oportunidades.
• Conocimiento de CRM, dashboards e indicadores de rendimiento.

Responsabilités

• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de Booking Managers.
• Realizar seguimiento del rendimiento y dar feedback continuo.
• Identificar oportunidades de mejora en habilidades comerciales y operativas.
• Implementar coaching, formación y planes de desarrollo.
• Fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración y orientación a resultados.
• Participar en la incorporación y formación de nuevos miembros del equipo.
• Supervisar diariamente las solicitudes abiertas y el estado de las oportunidades.
• Organizar y distribuir la carga de trabajo por prioridades.
• Asegurar que las solicitudes avanzan de forma ágil y sin bloqueos.
• Coordinar coberturas y necesidades operativas.
• Identificar cuellos de botella y proponer mejoras en los procesos de Booking.
• Intervenir en situaciones críticas cuando sea necesario.
• Impulsar la mejora de la tasa de conversión de solicitudes en reservas.
• Garantizar seguimiento comercial proactivo y continuo.
• Supervisar tiempos de primera respuesta y elaboración de propuestas.
• Analizar indicadores de productividad y rendimiento.
• Detectar desviaciones y aplicar acciones correctivas.
• Promover buenas prácticas de comunicación y cierre.
• Mantener comunicación con Dirección de Operaciones sobre resultados y mejoras.

Connaissances

Liderazgo

Gestión operativa

Orientación a resultados

Coaching/Desarrollo de personas

Comunicación

Toma de decisiones

Organización

Proactividad

Feedback

Análisis de indicadores

Outils

CRM

Dashboards

Herramientas de gestión

Description du poste

Apartool busca un Booking Team Lead para dirigir su equipo de Booking en el Departamento de Operaciones en Barcelona. El candidato coordinará solicitudes, priorizará tareas y buscará la optimización de procesos para conseguir más reservas confirmadas.

Se valora experiencia en entornos dinámicos, capacidad de desarrollo del equipo y enfoque comercial. Se ofrece oportunidad de crecimiento dentro de una empresa de alojamiento corporativo.