Agente de reservas

Empresaconfidencial; Barcelona; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teletrabajo semanal

Zusammenfassung

Empresaconfidencial en Barcelona busca un/a Agente de Reservas para gestionar reservas individuales y de grupos, atender consultas y coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria del huésped.

Se valorará experiencia en reservas hoteleras, dominio del español e inglés, y conocimientos de catalán; se ofrece contrato indefinido, salario base anual de 25.242,70€ más variables y un día de teletrabajo semanal tras el periodo de adaptación.

Qualifikationen

• Formación en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar.
• Experiencia mínima de un año en reservas hoteleras o funciones similares.
• Buen nivel de español e inglés. Se valorarán catalán y otros idiomas.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de reservas.
• Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.

Aufgaben

• Gestionar reservas individuales y de grupos a través de diferentes canales.
• Atender consultas de clientes y agencias por teléfono y correo electrónico.
• Realizar modificaciones, confirmaciones y cancelaciones de reservas.
• Supervisar pagos, depósitos y solicitudes especiales.
• Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria al huésped.
• Gestionar incidencias relacionadas con las reservas.

Kenntnisse

Organización

Orientación al cliente

Atención al detalle

Gestión de reservas

Ausbildung

Formación en Turismo

Gestión de Alojamientos Turísticos

Tools

Ofimática

Sistemas de gestión de reservas

Jobbeschreibung

Hotel de 5 estrellas en Barcelona busca incorporar un/a Agente de Reservas a su equipo.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, capaz de gestionar reservas de manera eficiente y ofrecer una atención profesional y personalizada.

En nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión laboral, valoraremos especialmente las candidaturas de personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33 %.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Gestionar reservas individuales y de grupos a través de diferentes canales.
• Atender consultas de clientes y agencias por teléfono y correo electrónico.
• Realizar modificaciones, confirmaciones y cancelaciones de reservas.
• Supervisar pagos, depósitos y solicitudes especiales.
• Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria al huésped.
• Gestionar incidencias relacionadas con las reservas.

REQUISITOS

• Formación en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar.
• Experiencia mínima de un año en reservas hoteleras o funciones similares.
• Buen nivel de español e inglés. Se valorarán conocimientos de catalán y otros idiomas.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de reservas.
• Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• SBA 25.242,70€ + variables.
• Contrato indefinido.
• Un día de teletrabajo semanal tras el período de adaptación.
• Incorporación a un equipo profesional en un entorno dinámico.

Garantizamos un proceso de selección basado en la igualdad de oportunidades y las competencias profesionales, contemplando los ajustes razonables que puedan necesitar las personas candidatas.