Bilingual Customer Care Specialist — Energy Market
Enstroga
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Benefits offered by this job
Job summary
ENSTROGA, comercializadora energética con base en Alemania, busca un/a profesional de Atención al Cliente para su equipo en Barcelona. Gestionarás emails y llamadas en español e inglés, asesorando a usuarios y resolviendo incidencias, con un enfoque orientado a encontrar soluciones.
Se valorarán conocimientos del sector energético en España y experiencia en SIGE (Audinfor). Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y horario fijo de 10:00 a 18:30, además de eventos de Team Building y
Qualifications
- Experiencia en atención al cliente, preferible en entornos dinámicos.
- Nivel alto de inglés hablado y escrito.
- Capacidad de comunicar ideas de forma clara y eficaz.
- Habilidad para resolver incidencias y orientar a soluciones.
- Buena organización y atención al detalle.
Responsibilities
- Gestión de emails y llamadas (inbound y outbound) en español e inglés.
- Asesoramiento a usuarios: facilitar información y resolver incidencias.
- Tramitación y seguimiento de las solicitudes de los clientes.
- Manejo de documentación y procesos de cobro de clientes.
- Comprender el funcionamiento del mercado energético en España.
Skills
Tools
Job description
ENSTROGA, comercializadora energética con base en Alemania, busca un/a profesional de Atención al Cliente para su equipo en Barcelona. Gestionarás emails y llamadas en español e inglés, asesorando a usuarios y resolviendo incidencias, con un enfoque orientado a encontrar soluciones.
Se valorarán conocimientos del sector energético en España y experiencia en SIGE (Audinfor). Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y horario fijo de 10:00 a 18:30, además de eventos de Team Building y
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