Agente de recobros

Enstroga; Barcelona; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Horario 10:00–18:30

Team Building

Cocina equipada y bebidas

Job summary

Enstroga, con sede en Barcelona, busca un/a profesional para Atención al Cliente. Gestionarás emails y llamadas en español e inglés, asesorarás a usuarios y tramitarás solicitudes, con foco en soluciones y cobros en el sector energético español.

Ofrecemos contrato indefinido, jornada completa y horario de 10:00 a 18:30, en un entorno multicultural. Se valora experiencia en ventas y un alto nivel de inglés.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente.
• Inglés alto hablado y escrito.
• Excelente capacidad comunicativa oral y escrita.
• Experiencia en departamento de cobros; valorable en ventas.
• Conocimientos del funcionamiento del sector de la energía en España.
• Conocimientos del software SIGE (Audinfor).

Responsibilities

• Gestión de emails y llamadas (inbound y outbound) en español e inglés.
• Asesoramiento a usuarios: facilitar información y resolver incidencias.
• Tramitación competente, orientada a encontrar soluciones y concluyente de las solicitudes de los clientes.
• Procesamiento de documentación, gestión y seguimiento de las solicitudes de los clientes.
• Entender el funcionamiento del mercado energético en España.

Skills

Atención al cliente

Inglés alto

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Cobros

Ventas

SIGE

Audinfor

Tools

Audinfor SIGE

Job description

ENSTROGA es una comercializadora energética con base en Alemania, compuesta por un equipo de personas que compartimos experiencias en un ambiente de trabajo dinámico y distendido. Ser de ENSTROGA significa formar parte de un equipo en el que todos navegan en el mismo barco, y donde todos comparten, ayudan, motivan y aprenden con los demás. Desde nuestras oficinas, situadas en una excelente ubicación a dos minutos del Parque de la Ciutadella, podrás disfrutar de fantásticas vistas de Barcelona. Además, en nuestra terraza panorámica tendrás la oportunidad de relajarte y compartir sesiones afterwork con tus compañeros.

Cuáles serán tus próximos retos

• Gestión de emails y llamadas (inbound y outbound) en español e inglés.
• Asesoramiento a usuarios: facilitar información y resolver incidencias.
• Tramitación competente, orientada a encontrar soluciones y concluyente de las solicitudes de los clientes.
• Procesamiento de documentación, gestión y seguimiento de las solicitudes de de los clientes.
• Entender el funcionamiento del mercado energético en España.

Qué necesitamos de ti

• Experiencia en Atención al Cliente.
• Orientación al detalle y capacidad organizativa y de resolución de problemas.
• Nivel alto de inglés hablado y escrito.
• Excelente capacidad comunicativa verbal y escrita.
• Experiencia en departamento de cobros, así como valorable experiencia en departamento de ventas.
• Se valorarán conocimientos del funcionamiento del sector de la energía (electricidad y/o gas) en España.
• Se valorarán conocimientos del software de gestión integral SIGE (Audinfor).

Qué te ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Horario fijo de Lunes a Viernes de 10 a 18:30 horas.
• Ser miembro de un equipo multicultural con experiencia en todos los campos de negocios.
• Cocina equipada con café, agua, bebidas y fruta todos los días
• Eventos de Team Building
• Equipo joven y con talento donde todas las ideas cuentan.
• Comisiones por cobro y cierre de contratos.
• ¡Posibilidad de aumentar tu salario neto a través de nuestro socio de retribución flexible!

Experiencia:

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

Inglés (Obligatorio)