Camarero/a - NH Collection Villa de Bilbao

Hesperia group; Bilbao; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base y condiciones por encima <

Descripción de la vacante

NH Collection Villa de Bilbao busca un/a camarero/a para cubrir una vacante inicial de 3 meses, con posibilidad de contrato indefinido al finalizar el año. Se atenderán pedidos y se proporcionará una experiencia de cliente excepcional, trabajando en el restaurante y salas de reuniones del hotel.

Se valora formación en hostelería y conocimientos de inglés; se requiere dominio de herramientas informáticas y capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

Formación

• Formación profesional en hostelería/F&B.
• Muy valorable dominio del idioma local (españo) e inglés.
• Conocimiento práctico de Microsoft Office y TPV.

Responsabilidades

• Proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes según las normas de la empresa.
• Mantener contacto directo con los huéspedes durante el desayuno, comida y cena.
• Conocer y ofrecer productos y servicios del restaurante del hotel.
• Gestión de reservas y coordinación con la cocina para entregar pedidos puntualmente.
• Montaje y limpieza de mesas y salas de reuniones.
• Cumplir con las normas de sanidad y atención al cliente.

Conocimientos

Servicio al cliente

Idiomas (inglés)

Educación

Formación profesional en hostelería/F&B

Herramientas

Microsoft Office

TPV

Descripción del empleo

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Camarero/a - NH Collection Villa de Bilbao

¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

¿Cuál será tu misión?

Para esta vacante, el candidato seleccionado estará como camarero/a extra los 3 primeros meses hasta finalizar el año. Posteriormente, se formalizará un contrato indefinido.

Como Camarero(a) serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes proporcionando una excelente experiencia general al cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa.
• Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para el café, etc.).
• Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, prestando atención a sus preferencias.
• Conocer y ofrecer los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel.
• Revisar las especialidades diarias y los cambios en el menú con el equipo de F&B correspondiente.
• Gestionar las reservas del restaurante.
• Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurarse de que los pedidos son correctos y se entregan puntualmente.
• Llevar a cabo el montaje y la limpieza de las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario.
• Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio de acuerdo con los estándares de la marca.
• Entregar los cheques y cobrar las facturas de los clientes, utilizando el sistema de punto de venta, manejando el dinero y procesando las tarjetas de crédito y débito.
• Identificar oportunidades para aumentar los ingresos del departamento de F&B mediante el Upselling.
• Garantizar que todos los outlets de F&B estén limpios, ordenados y listos para recibir a los clientes.
• Cumplir todas las normas y reglamentos pertinentes de sanidad y todas las directrices de atención al cliente.
• Se valorará muy positivamente la experiencia previa desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras, o industrias afines.
• Formación profesional en hostelería/F&B.
• Muy valorable dominio del idioma local y conocimientos de inglés.
• Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.).
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de escucha activa y comunicación eficaz.
• Incorporación en un equipo joven y dinámico.
• Orientación comercial.
• Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.

Además, se ofrece:

• Sueldo base y condiciones laborales por encima del convenio regional.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.

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