Beca Recepción - NH Collection Paseo del Prado

Hesperia group; Madrid; Presencial; EUR 4100 - 4900; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ayuda económica

Descripción de la vacante

NH Collection Paseo del Prado busca un becario de recepción para aprender en un entorno hotelero de lujo, apoyando la atención al cliente, la gestión de reservas y los procesos de check-in y check-out. Se valora dominio del inglés y conocimientos de Microsoft Office.

La práctica ofrece formación profesional, posibilidad de extras o vacaciones y una experiencia orientada a la excelencia en el servicio. Las prácticas permiten desarrollar habilidades en atención al público, ventas y coordinación

Formación

• Nivel alto de inglés, hablado y escrito.
• Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hostelería y Turismo o formación similar.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office.

Responsabilidades

• Apoyo en la atención e información a la clientela sobre servicios e instalaciones del hotel.
• Colaboración en la gestión de reservas telefónicas y presenciales.
• Revisión básica de incidencias del turno anterior relacionadas con clientes.
• Apoyo en la verificación de la disponibilidad de habitaciones mediante los sistemas de gestión.
• Colaboración en los procesos de check-in de los clientes.
• Apoyo en la revisión de cargos y facturación básica de las estancias.
• Colaboración en los procesos de check-out y comunicación con otros departamentos.

Conocimientos

Inglés alto

Educación

Diplomatura en Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

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Beca Recepción - NH Collection Paseo del Prado

Departamento: Front Office

¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

El hotel NH Collection Paseo del Prado, buscamos un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones.

Las principales funciones serán:

• Apoyo en la atención e información a la clientela sobre los servicios e instalaciones del hotel.
• Colaboración en la gestión de reservas, tanto telefónicas como presenciales, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Revisión básica de incidencias del turno anterior relacionadas con clientes e instalaciones.
• Apoyo en la verificación de la disponibilidad de habitaciones mediante los sistemas de gestión.
• Colaboración en los procesos de check-in de los clientes.
• Apoyo en la revisión de cargos y facturación básica de las estancias.
• Colaboración en los procesos de check-out de los clientes.
• Apoyo en la comunicación y coordinación con otros departamentos ante la llegada de clientes habituales.

* Formación Académica:

• Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formación similar.

* Conocimientos Específicos:

• Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.
• Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.

* Perfil Requerido:

• Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

*Condiciones:

• Ayuda económica de 400 euros por 40 horas semanales

Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.

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