Basque & Spanish Speakers | Customer Support

Cross Border Talents; Bilbao; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents enpresak nazioarteko streaming eta entretenimendurako bezeroarentzako arreta kualitatibo eta profesionala eskainiko duen "Operations Customer Expert" postua irekitzen du Bilbon. Zure gaitasun bikainak, euskaraz eta gazteleraz komunikatzeko gaitasuna, eta bezeroekiko empatiaren konbinazioa funtsezkoak izango dira.

Datozen lan-itzaldian, laguntza teknikoa eman, kontu eta fakturazioarekin lotutako gorabeherak kudeatu, eta produktu/zerbitzu informazioa eskaini behar izango

Qualifications

• Euskararen eta gaztelaniaren ezagutza bikaina.
• Komunikaziorako eta bezeroarentzako arretarako gaitasun bikainak.
• Arazoak konpontzeko orientazioa.
• Tresna digitalekin eta plataforma teknologikoekin erraztasunez lan egiteko gaitasuna.
• Enpatia, moldagarritasuna eta xehetasunei arreta jartzea.
• Taldean eta ingurune dinamikoetan lan egiteko gaitasuna.

Responsibilities

• Bezeroen kontsultei eta eskaerei erantzutea.
• Kontuekin eta faturazioarekin lotutako gorabeherak kudeatzea.
• Laguntza teknikoa ematea eta arazoak konpontzea.
• Produktuari eta zerbitzuei buruzko informazioa ematea.
• Bezeroei esperientzia bikaina eskaintzea.

Skills

Bikaina komunikazioa

Bezeroarentzako arreta

Humaniazko empatia

Arreta xehetasunei

Job description

Gaztelaniaz eta euskaraz hitz egiten duzu, eta streamingaren eta entretenimendu digitalaren sektoreko nazioarteko enpresa lider batean lan egin nahiko zenuke?

Operations Customer Experts

bila gabiltza, nazioarteko eta kultura anitzeko talde batean sartzeko, munduko entretenimendu digitaleko enpresa ezagunenetako baten bezeroei arreta eskaintzeko.

Lan-hasierako data: azaroaren 12a.

Zein da bilatzen dugun profila?

• Euskararen eta gaztelaniaren ezagutza bikaina.
• Komunikaziorako eta bezeroarentzako arretarako gaitasun bikainak.
• Arazoak konpontzeko orientazioa.
• Tresna digitalekin eta plataforma teknologikoekin erraztasunez lan egiteko gaitasuna.
• Enpatia, moldagarritasuna eta xehetasunei arreta jartzea.
• Taldean eta ingurune dinamikoetan lan egiteko gaitasuna.

Zein izango dira zure ardurak?

• Bezeroen kontsultei eta eskaerei erantzutea.
• Kontuekin eta fakturazioarekin lotutako gorabeherak kudeatzea.
• Laguntza teknikoa ematea eta arazoak konpontzea.
• Produktuei eta zerbitzuei buruzko informazioa ematea.
• Bezeroei esperientzia bikaina eskaintzea.

Zer eskaintzen dizugu?

• Portugalen lan egiteko aukera.
• Portugalera lekualdatzeko laguntza: hegazkin-txartelaren kostuaren itzulketa.
• Lisboan ostatua, partekatutako apartamentu batean logela pribatuarekin.
• Nazioarteko eta kultura anitzeko lan-ingurunea.

Euskaraz hitz egiten duzu eta lan-aukera berri baten bila zabiltza?