Back Office Logístico (Con Catalán)

Ima Health Group; Barcelona; Hybrid; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación especializada en sector фарm

Modalidad híbrida: 4 días oficina, 1从家

Job summary

IMA Health Group busca un/a Back Office Logístico (con catalán) para gestionar pedidos y soporte a clientes desde Barcelona. Se coordina recogidas y entregas con transportistas y se resuelven incidencias en un entorno dinámico de startup.

Se requiere catalán nativo o C1, experiencia en administración logística, manejo de ERP/CRM y orientación a procesos. Ofrecemos formación especializada y oportunidad de crecimiento en expansión internacional.

Qualifications

• Formación en Grado Medio o Superior en Administration, Atención al Cliente o similar.
• Dominio avanzado de herramientas de ofimática.
• Se requiere experiencia previa en administración logística, atención al cliente o posiciones similares.
• Manejo de ERP y CRM.
• Persona metódica y orientada a procesos.

Responsibilities

• Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos, coordinando recogidas y entregas con agencias de transporte.
• Atender y dar soporte a clientes por teléfono, email y chat, resolviendo consultas sobre pedidos e incidencias.
• Gestionar reclamaciones, devoluciones e incidencias logísticas, coordinando soluciones con clientes, transportistas y departamentos internos.
• Actualizar y mantener la información en sistemas ERP, CRM y herramientas de gestión, elaborando reportes y consultas en Excel.
• Priorizar tareas y asegurar una respuesta ágil en entornos dinámicos y de alta carga operativa.

Skills

Atención al cliente

Comunicación orientada al cliente

Gestión del tiempo

Education

Grado Medio o Superior en Administración o similar

Tools

ERP

CRM

Job description

Acerca de IMA Somos una startup innovadora situada en el centro del sector health-tech, comprometidos/as con elevar la calidad de vida de la comunidad polimedicada en España y Europa .Nos dedicamos a simplificar la vida de personas con tratamientos polimedicados, facilitando la organización diaria de su medicación .Cada día, estamos transformando la industria de la salud, brindando una gestión de medicación eficiente y sin complicaciones a miles de pacientes. ¿Te animas a formar parte de la revolución de la salud con nosotros/as?¿Qué buscamos?En IMA estamos buscando a un/a Back Office Logístico (con catalán) con un fuerte entusiasmo por formar parte de un equipo clave dentro de IMA Health, y por descubrir más sobre el mundo farmacéutico.

Responsabilidades

• Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos, coordinando recogidas y entregas con agencias de transporte.
• Atender y dar soporte a clientes por teléfono, email y chat, resolviendo consultas sobre pedidos e incidencias.
• Gestionar reclamaciones, devoluciones e incidencias logísticas, coordinando soluciones con clientes, transportistas y departamentos internos.
• Actualizar y mantener la información en sistemas ERP, CRM y herramientas de gestión, elaborando reportes y consultas en excel.
• Priorizar tareas y asegurar una respuesta ágil en entornos dinámicos y de alta carga operativa.

Requisitos

• Catalán nativo (o nivel C1 hablado y escrito) (excluyente)
• Formación en Grado Medio o Superior en Administración, Atención al Cliente o similar.
• Dominio avanzado de herramientas de ofimática. (excluyente)
• Se requiere experiencia previa en administración logística, atención al cliente o posiciones similares.
• Manejo de ERP y CRM.
• Persona metódica y orientada a procesos.
• Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación orientada al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Súmate a un proyecto con gran impacto social
• Oportunidades únicas de crecer y desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento, actualmente en una emocionante fase de expansión internacional
• Recibe una formación especializada en el sector farmacéutico
• Aprende e innova en un ambiente súper dinámico de startup, ¡rodeado de un equipo excepcional!
• Modalidad híbrida (4 días en oficina en Barcelona, 1 desde casa)
• Disfruta de 26 días para recargar energías: 22 días laborables de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de diciembre!
• Café y té ilimitados esperándote en nuestro espacio office
• Nuestra oficina está a solo 3 min de la estación Fabra i Puig

Si sientes que esta oportunidad es para ti, ¡te esperamos! ¿Quieres conocer más acerca de nosotros/as? ¡Visita nuestras redes! Página web: ima.Health/es Instagram: imahealth_es/Opiniones sobre IMA: https://rb.Gy/y5ya4l