Back Office Equipo Internacional - Alvic

Alvic; Jaén; Presencial; EUR 16.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALVIC, compañía española con presencia internacional, busca incorporar en su equipo de Back Office Internacional una persona para cubrir una baja de maternidad. Se valorará experiencia en atención al cliente, dominio del inglés y capacidad para trabajar en un entorno internacional en Alcaudete, Andalucía.

Las funciones incluyen atención al cliente y asesoramiento técnico, gestión de pedidos, envío de muestras, control de pagos, facturación y resolución de incidencias.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Nivel de inglés avanzado; se valorará francés.
• Formación en Comercio Internacional valorable.
• Se requiere capacidad para trabajar en equipo en un entorno internacional.

Responsabilidades

• Atención al cliente y asesoramiento técnico sobre el producto (tarifas, especificaciones, software de gestión de pedidos).
• Envío de muestras, paquetería y mercancía por agencia.
• Informatización y gestión y seguimiento de pedidos.
• Gestión de pagos y cobros del cliente; control de facturación.
• Gestión de incidencias y reclamaciones; trámites con la Cámara de Comercio.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés avanzado

Comunicación

Gestión de pedidos

Educación

Formación en Comercio Internacional

Herramientas

Software de gestión de pedidos

Descripción del empleo

¿Te apasiona el contacto con el cliente y te gustaría desarrollar tu carrera en un entorno internacional?

Si tienes experiencia en atención al cliente, dominas el inglés y buscas un nuevo reto profesional, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

En ALVIC buscamos incorporar una persona que quiera formar parte de un equipo dinámico, internacional y orientado a ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Buscamos una persona comprometida, dinámica y empática, con clara orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno internacional.

Valoramos especialmente la capacidad para escuchar, entender las necesidades del cliente y proponer soluciones y mejoras, siempre teniendo en cuenta los objetivos del proyecto y del negocio.

Si además eres una persona con iniciativa, te gusta trabajar en equipo y buscas seguir aprendiendo, ¡queremos conocerte!

Formar parte de ALVIC significa incorporarte a un proyecto estable, sólido y con presencia internacional, donde las personas tienen un papel protagonista y donde podrás desarrollar tu carrera profesional.

¿ Qué OPORTUNIDADES encontrarás en Grupo ALVIC ?

• Cada día aprenderás algo nuevo
• Oportunidades de crecimiento a nivel internacional
• Formación continua (visión/misión del producto, soft/ hard skills)

¿ Cuáles serían tus FUNCIONES ?

• Atención al cliente y asesoramiento técnico sobre el producto (tarifas, especificaciones de producto, software de gestión de pedidos, etc.)
• Envío de muestras, paquetería y mercancía por agencia
• Informatización, gestión y seguimiento de pedidos
• Control, gestión y seguimiento de las formas de pago del cliente
• Preparación y archivo de la documentación de las cargas
• Contacto con entidades bancarias (cartas de crédito, remesas, etc.)
• Gestión del transporte y citas de descarga
• Gestión de la facturación
• Gestión de incidencias y reclamaciones
• Control de pagos/cobros y reclamación de pagos pendientes
• Gestión de trámites con la Cámara de Comercio

Contrato de sustitución por baja de maternidad.

Valorable Formación en Comercio Internacional.

Experiencia en atención al cliente.

Nivel Inglés AVANZADO (se realizará prueba oral en la entrevista) + Valorable Francés

ALVIC es una compañía de origen español con presencia global, líder en la fabricación y distribución de paneles y componentes de mobiliario de alta calidad para la industria del mueble y de la decoración. Desde su fundación en 1965, la innovación ha sido la protagonista en estos 50 años de experiencia.

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