Back Office Equipo Internacional

Alvic; Málaga; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALVIC es una compañía con presencia internacional dedicada a la fabricación y distribución de paneles y componentes de mobiliario. Buscamos una persona para atención al cliente, con iniciativa y capacidad para trabajar en un entorno internacional, orientada a la mejora de la experiencia del cliente y al soporte técnico.

La posición ofrece desarrollo profesional dentro de un equipo dinámico y estable, con oportunidades de crecimiento y formación continua.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Inglés avanzado y prueba oral en entrevista.
• Formación en Grado Medio/ Superior o Universitaria.
• Valorable Francés.

Responsabilidades

• Atención al cliente y asesoramiento técnico sobre el producto.
• Gestión de envíos, proformas y pedidos.
• Gestión de facturación y cobros.
• Gestión de incidencias y reclamaciones.
• Trámites con Cámara de Comercio.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Comunicación

Inglés

Educación

Formación en Grado Medio/Superior o Universitaria

Formación en Comercio Internacional (valorada)

Descripción del empleo

¿Te apasiona el contacto con el cliente y te gustaría desarrollar tu carrera en un entorno internacional?

Si tienes experiencia en atención al cliente, dominas el inglés y buscas un nuevo reto profesional, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

En ALVIC buscamos incorporar una persona que quiera formar parte de un equipo dinámico, internacional y orientado a ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Buscamos una persona comprometida, dinámica y empática, con clara orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno internacional.

Valoramos especialmente la capacidad para escuchar, entender las necesidades del cliente y proponer soluciones y mejoras, siempre teniendo en cuenta los objetivos del proyecto y del negocio.

Si además eres una persona con iniciativa, te gusta trabajar en equipo y buscas seguir aprendiendo, ¡queremos conocerte!

¿QUÉ ENCONTRARÁS EN ALVIC?

Formar parte de ALVIC significa incorporarte a un proyecto estable, sólido y con presencia internacional, donde las personas tienen un papel protagonista y donde podrás desarrollar tu carrera profesional.

¿ Qué OPORTUNIDADES encontrarás en Grupo ALVIC ?

• Cada día aprenderás algo nuevo
• Oportunidades de crecimiento a nivel internacional
• Formación continua (visión/misión del producto, soft/ hard skills)

¿ Cuáles serían tus FUNCIONES ?

• Atención al cliente y asesoramiento técnico sobre el producto (tarifas, especificaciones de producto, software de gestión de pedidos, etc.)
• Envío de muestras, paquetería y mercancía por agencia
• Elaboración e informatización de proformas
• Informatización, gestión y seguimiento de pedidos
• Control, gestión y seguimiento de las formas de pago del cliente
• Preparación y archivo de la documentación de las cargas
• Contacto con entidades bancarias (cartas de crédito, remesas, etc.)
• Gestión del transporte y citas de descarga
• Gestión de la facturación
• Gestión de incidencias y reclamaciones
• Control de pagos/cobros y reclamación de pagos pendientes
• Gestión de trámites con la Cámara de Comercio

Contrato de sustitución por baja de maternidad.

¿Qué estamos buscando?

Formación en Grado Medio / Superior / Formación Universitaria

Valorable Formación en Comercio Internacional.

Experiencia en atención al cliente.

Nivel Inglés AVANZADO (se realizará prueba oral en la entrevista) + Valorable Francés

¿Quiénes somos?

ALVIC es una compañía de origen español con presencia global, líder en la fabricación y distribución de paneles y componentes de mobiliario de alta calidad para la industria del mueble y de la decoración. Desde su fundación en 1965, la innovación ha sido la protagonista en estos 50 años de experiencia.