Back office EMEA

Resuinsa Experiences; Alboraya; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Resuinsa Experiences busca un perfil de Back Office Comercial para gestionar de forma integral pedidos y la relación con clientes de la región EMEA. Coordinará pedidos, envíos y documentación en ERP/CRM, asegurando un servicio de alta calidad.

El candidato debe aportar formación en Administración o Comercio Internacional y experiencia en entornos internacionales. Se valoran inglés y francés avanzados, así como habilidades de comunicación y organización en un entorno dinámico.

Formación

• Formación en Administración, Comercio Internacional o similar.
• Experiencia previa en Back Office Comercial, preferiblemente en entorno internacional.
• Nivel alto de inglés y francés, hablado y escrito.

Responsabilidades

• Gestión integral de pedidos: alta, seguimiento y coordinación hasta la entrega.
• Interlocución diaria con clientes internacionales de la zona EMEA.
• Coordinación logística y seguimiento de envíos, en colaboración con transporte y almacén.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones, asegurando un servicio postventa eficaz.
• Soporte al equipo comercial en la gestión, preparación y seguimiento de cuentas.
• Actualización y mantenimiento de datos en ERP y CRM.
• Control documental: facturación, albaranes y documentación comercial de pedidos.
• Seguimiento de plazos de entrega y cumplimiento de compromisos.

Conocimientos

Inglés alto

Francés alto

Excel avanzado

Gestión de cuentas

Educación

Administración / Comercio Internacional

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

• Responsabilizarse de la gestión administrativa y comercial de los clientes de la región EMEA (Europa,
• Oriente Medio y África)
• , dando soporte continuo al equipo comercial y asegurando una atención ágil yde calidad al cliente durante todo el proceso comercial.

Responsabilidades principales

• Gestión integral de pedidos: alta, seguimiento y coordinación hasta la entrega.
• Interlocución diaria con clientes internacionales de la zona EMEA.
• Coordinación logística y seguimiento de envíos, en colaboración con transporte y almacén.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones, asegurando un servicio postventa eficaz.
• Soporte al equipo comercial en la gestión, preparación y seguimiento de cuentas.
• Actualización y mantenimiento de datos en los sistemas internos (ERP y CRM).
• Control documental: facturación, albaranes, condiciones comerciales y documentación asociadaa los pedidos.
• Seguimiento de plazos de entrega y cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
• Formación en Administración, Comercio Internacional o similar.
• Experiencia previa en funciones de Back Office Comercial, preferiblemente en un entorno internacional.
• Nivel alto de inglés y francés, ambos imprescindibles, tanto hablado como escrito.
• Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Manejo avanzado de Excel y experiencia con sistemas de gestión ERP/CRM.
• Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes internacionales.

Competencias clave

• Clara orientación al cliente.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
• Capacidad de coordinación entre diferentes departamentos.
• Agilidad en la resolución de incidencias.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico e internacional.
• Incorporación a una empresa del sector textil con una sólida proyección internacional.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Contacto diario con clientes y mercados internacionales.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.