Ayudante de Recepción Red Level - Gran Meliá Palacio de Isora

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Tenerife busca un Ayudante de Recepción para garantizar la satisfacción del cliente, con un enfoque en el servicio de excelencia. Se requiere experiencia previa y habilidades en inglés y español. Oportunidades de crecimiento y beneficios exclusivos están disponibles para el candidato seleccionado.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos en productos y servicios

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
• Valorable experiencia previa en hoteles 5*.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes y tareas relacionadas.
• Atender solicitudes y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
• Gestionar la ocupación y venta de habitaciones.

Conocimientos

Inglés (nivel alto)

Castellano (nivel alto)

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Turismo

Formación en Hostelería

Descripción del empleo

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Ayudante de Recepción Red Level - Gran Meliá Palacio de Isora

Área: Alojamiento

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica en Guía de Isora. Gran Meliá Palacio de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional.

Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel.

Misión del puesto: Bajo la supervisión del Jefe de Recepción, serás la figura encargada de asegurarte la satisfacción y fidelización del cliente en el área de Red Level, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Meliá. Atender, registrar y cubrir en todo momento las necesidades del huésped adelantándose e intentando siempre superar las expectativas de éste, resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir y garantizando una agradable estancia

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
• Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
• Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
• Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
• Valorable experiencia previa en hoteles 5*

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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