Ayudante de recepción - Gran Meliá Palacio de Isora (36080)

Melia Hotels International; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 18.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Tenerife busca un recepcionista motivado para ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia en recepción y un alto nivel de inglés y castellano. Se valorará la formación en Turismo y experiencia en hoteles de lujo. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y grandes oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Programa de fidelidad MeliáRewards

Compensación flexible

Descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista.
• Inglés y Castellano nivel Alto; se valorará un tercer idioma.
• Valorable experiencia previa en hoteles 5*.

Responsabilidades

• Conocer los procedimientos operacionales y estándares de servicio.
• Llevar a cabo los procesos de check-in y check-out.
• Informar al huésped de los servicios del Hotel.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Trabajo en equipo

Excelencia en el servicio

Inglés alto

Castellano alto

Educación

Grado en Turismo

Formación en Hostelería

Descripción del empleo

Overview

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Gran Meliá Palacio de Isora

Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica en Guía de Isora. Gran Meliá Palacio de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional.

Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel.

Misión del puesto

Bajo la supervisión de los responsables de departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.
• Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
• Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
• Gestión de Facturación de los servicios y cobro.
• Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista.
• Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
• Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
• Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
• Valorable experiencia previa en hoteles 5*

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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