Ayudante de Recepción en H10 Porto Poniente

H10 Hotels; Benidorm; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel internacional busca un Ayudante de Recepción en Benidorm. Las funciones incluyen recepción de clientes, atención al cliente, gestión de reservas y facturación. Se requiere un alto nivel de inglés y experiencia previa en un puesto similar. Se valoran habilidades en SAP y se ofrece jornada completa con incorporación inmediata.

Formación

• Experiencia previa en puesto similar.
• Persona extrovertida con don de gentes.
• Interés en aprender e implicarse en el hotel.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Facturación y control de cajas.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Habilidades interpersonales

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Porto Poniente, en Benidorm.

Las Funciones Que Desarrollará Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
  
  

Requisitos mínimos

• Indispensable nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.
• Se valorarán conocimientos de SAP.
• Disponibilidad de jornada completa e incorporación inmediata.