Automotive Logistics Customer Care Specialist

CMA CGM

España

On-site

EUR 19,000 - 24,000

Full time

4 days ago

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Parking

Comedor en instalaciones

Job summary

CEVA Iberia, dentro del grupo CMA CGM, busca un profesional de Atención al Cliente para Ciempozuelos. La misión es mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa mediante una gestión eficiente de incidencias y coordinación de servicios claves para el sector automoción.

Se requiere mínimo 2 años en Customer Service, inglés alto y dominio de Excel/MS Office para reporting. Se ofrece contrato inicial de 3 meses y posibilidad de indefinido, con salario hasta 21.500 € brutos

Qualifications

Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service o atención al cliente.
Inglés alto (valorado) y dominio de Excel/MS Office para reporting.
Perfil analítico y buena capacidad de reporting.

Responsibilities

Gestión de consultas de clientes por teléfono, correo y chat de forma profesional.
Asesoramiento sobre vehículos, financiación, procesos de compra y servicios postventa.
Coordinación de citas para pruebas de manejo, entregas y mantenimiento.
Registro y documentación de interacciones en el CRM para asegurar trazabilidad.
Identificación y escalado de quejas a departamentos correspondientes.
Colaboración con ventas, marketing y servicio técnico para una experiencia de cliente coherente.
Participación en formaciones y propuesta de mejoras en procesos.