Customer Service Professional Ciempozuelos

CMA CGM; España; Presencial; EUR 19.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Parking

Comedor en instalaciones

Descripción de la vacante

CEVA Iberia, dentro del grupo CMA CGM, busca un profesional de Atención al Cliente para Ciempozuelos. La misión es mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa mediante una gestión eficiente de incidencias y coordinación de servicios claves para el sector automoción.

Se requiere mínimo 2 años en Customer Service, inglés alto y dominio de Excel/MS Office para reporting. Se ofrece contrato inicial de 3 meses y posibilidad de indefinido, con salario hasta 21.500 € brutos

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service o atención al cliente.
• Inglés alto (valorado) y dominio de Excel/MS Office para reporting.
• Perfil analítico y buena capacidad de reporting.

Responsabilidades

• Gestión de consultas de clientes por teléfono, correo y chat de forma profesional.
• Asesoramiento sobre vehículos, financiación, procesos de compra y servicios postventa.
• Coordinación de citas para pruebas de manejo, entregas y mantenimiento.
• Registro y documentación de interacciones en el CRM para asegurar trazabilidad.
• Identificación y escalado de quejas a departamentos correspondientes.
• Colaboración con ventas, marketing y servicio técnico para una experiencia de cliente coherente.
• Participación en formaciones y propuesta de mejoras en procesos.

Conocimientos

Excel

MS Office

Reporting

Educación

Grado Superior / FP Transporte y Logística

Descripción del empleo

Customer Service Professional Ciempozuelos

LANGUAGE SIGN IN Job Description

Req ID: 591817 Posting Start Date: 16/10/2026 ESP CEVALogistics Finished Vehicle Logistics Permanent contract Full Time

CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro para conectar a personas, productos y proveedores en todo el mundo. Presente en 170 países y con más de 110.000 empleados distribuidos en 1.300 sitios, estamos bien encaminados para lograr nuestra visión: convertirnos en uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel global.Creemos que nuestros empleados son la clave de nuestro éxito. Queremos involucrar y empoderar a nuestro diverso equipo global para cocrear valor con nuestros clientes a través de nuestras soluciones en logística contractual y transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Por eso CEVA Logistics ofrece un entorno de trabajo dinámico y excepcional que fomenta el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.

ATRÉVETE A CRECER

Únete a CEVA Logistics y formarás parte de un equipo que valora la imaginación, fomenta la audacia y la ejemplaridad, y está comprometido con la excelencia en todo lo que hacemos. Únete a nuestra misión de dar forma al futuro de la logística global mientras nos convertimos en un líder mundial en la industria. A medida que seguimos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?

TU ROL

Como Customer Service FVL, su misión principal será mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la compañía mediante una gestión eficiente de las consultas y la coordinación de servicios clave en el sector de la automoción.

¿QUÉ VAS A HACER?

Gestión de Consultas: Resolverá incidencias y dudas de clientes a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat de manera profesional.

Asesoramiento Especializado: Proporcionará información detallada sobre vehículos, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa.

Coordinación Operativa: Asistirá en la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimiento.

Registro y Documentación: Documentará todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar la precisión de la información.

Resolución de Problemas: Identificará y escalará quejas o problemas complejos a los departamentos correspondientes para su resolución oportuna.

Colaboración Interna: Trabajará estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una experiencia de cliente coherente.

Mejora Continua: Participará en formaciones y propondrá soluciones para optimizar los procesos del departamento de Customer Care.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

Formación: Grado Superior, FP o Grado/Diplomatura en Transporte y Logística.

E xperiencia: Mínimo 2 años de experiencia previa en roles de Customer Service o atención al cliente, valorándose positivamente el sector automoción o logística.

Idiomas: Nivel de inglés alto.

Habilidades Técnicas: Dominio avanzado de Excel y MS Office, con perfil analítico y capacidad para el reporting.

C ompetencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al detalle.

Actitud: Perfil proactivo, con visión estratégica y clara orientación al cliente.

¿QUÉ TENEMOS PARA OFRECERTE?

Contrato y Estabilidad: Contrato inicial de 3 meses por selección seguido de contrato indefinido ordinario.

Salario: Hasta 21.500 € brutos anuales en 12 pagas, valorable por experiencia.

Horario: Jornada de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 y viernes de 9:00 a 14:00 (con posibilidad de entrada a las 8:00). Dos viernes al mes se finaliza la jornada a las 15:00.

Beneficios: Disponibilidad de parking y comedor dentro de las instalaciones de la empresa, además de los beneficios corporativos de CEVA y planes de formación.

CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva, coherente con la legislación laboral y con las mejores prácticas. Nuestra organización es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la empresa establece que no habrá discriminación contra ningún empleado o solicitante por motivos de raza, color, credo, ascendencia, origen étnico, género, orientación sexual, estado civil, situación familiar, discapacidad y/o edad (según lo establecido por la ley).

Information at a Glance

Rise in motion with CMA CGM Group: where ambition meets opportunity.

Join a global team of nearly 200 nationalities, shaping the future of global trade, moving essential goods, forging newpaths, and pushing boundaries to serve an ever-changing world.

The pace is fast, the challenges are real, but the rewards are greater: growth, purpose, and thechance to make a meaningful impact. Thisis more than a job. It’s a journey on which you rise.

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