Automatic Door Field Service

dormakaba International Holding AG; Barcelona; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro médico

Retribución flexible (cheque guardería

Zusammenfassung

dormakaba International Holding AG busca un profesional para brindar soporte técnico especializado, remoto y en instalaciones, asegurando la máxima calidad de servicio y la excelencia operativa de sistemas y equipos. Se requiere experiencia previa y formación técnica en electrónica o campos relacionados.

El candidato deberá comunicarse eficazmente con ventas y servicio para gestionar incidencias, garantizar seguridad y contribuir a la mejora continua de procesos y productos.

Qualifikationen

• 1-2 años de experiencia en puesto similar con conocimientos de electrónica básica y instrumentos multimétricos.
• Conocimientos mecánicos y capacidad de diagnóstico.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.

Aufgaben

• Gestionar y optimizar la atención al cliente, brindando soporte técnico remoto o in situ.
• Colaborar con ventas, servicio y gerencia para gestionar incidencias y oportunidades de ventas.
• Mantener image de servicio a través de procedimientos y comunicación con clientes.
• Asegurar cumplimiento de pautas de salud y seguridad y reportar incidentes.
• Participar en formaciones para ampliar conocimientos sobre productos.
• Dar servicio a equipos de clientes y mantener estándares de rendimiento.

Kenntnisse

Electrónica básica

Conocimientos mecánicos

Diagnóstico de producto

Habilidades comunicativas

Ausbildung

Formación técnica adecuada en electrónica / electromecánica / informática / telecomunicaciones

Tools

Instrumentos multimétricos

Jobbeschreibung

Descripción del puesto

Garantizar la máxima calidad de servicio al cliente, aportando un soporte técnico altamente especializado —tanto en remoto como en las instalaciones del cliente— que asegura el correcto funcionamiento y la excelencia operativa de los sistemas y equipos.

Actividades

• Administrar el tiempo de trabajo de manera eficaz y utilizar todos los equipos de comunicación disponibles según las instrucciones para maximizar la productividad y enviar información que permita procesar y facturar el trabajo de manera eficiente
• Comunicarse con ventas, servicio o gerencia con respecto a los problemas y oportunidades de ventas identificados en los clientes, para asegurar que todos los problemas y oportunidades sean gestionados, con el fin de brindar el mejor servicio al cliente.
• Proyectar una imagen de servicio al cliente a través de procedimientos de servicio competentes y comunicación con los clientes.
• Asegurarse que se cumplen las pautas de la empresa con respecto a la salud y seguridad y que los incidentes y sucesos peligrosos se informen de manera oportuna
• Participar activamente en programas de formación, para ampliar conocimientos y experiencias siempre que sea posible. Esto incluye capacitación de actualización sobre todos los productos.
• Dar servicio a los equipos de los clientes estableciendo unos estándares mínimos de rendimiento.
• Reparación mantenimiento e instalación de los productos comercializados por dormakaba

Requisitos

• 1-2 años de experiencia en un puesto similar con conocimientos de electrónica básica, e instrumentos multimétricos.
• Conocimientos mecánicos.
• Conocimientos del producto y capacidad de diagnóstico.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
• Formación técnica adecuada, en ciclos de grado superior o titulación Universitaria en áreas de electrónica, electromecánica informática o telecomunicaciones o experiencia similar de 1 años en la misma posición.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro médico
• Retribución flexible (cheque guardería, abono de transporte, tarjeta restaurante

En dormakaba, nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos firmemente comprometidos con la creación de un entorno de trabajo diverso e inclusivo, en el que todas las personas sean tratadas con respeto y dignidad. Promovemos activamente la igualdad de oportunidades laborales.

¿Por qué unirse a dormakaba?

Estamos en el corazón de cada lugar que importa. Desde puertas automáticas hasta la gestión de accesos basada en la nube: como proveedor global líder en el mercado de soluciones de acceso para escuelas, bancos, aeropuertos, hospitales, hoteles y muchos más, facilitamos un movimiento fluido dentro de espacios seguros, protegidos y sostenibles. Con más de 160 años de experiencia y un enfoque en la excelencia y la innovación, ofrecemos oportunidades emocionantes para crecer en un entorno donde puedes generar un impacto real. En dormakaba, se te anima a tomar la iniciativa, desarrollar tus habilidades y construir tu carrera junto a 16.000 expertos en todo el mundo que marcan estándares en la industria cada día.