Atención al Cliente (Contact Center) con idiomas

thexpeople; Madrid; Híbrido; EUR 28 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Teletrabajo 2 días

Seguro médico

Oficina céntrica en Salamanca

Birthday afternoon off

Resumo da oferta

thexpeople busca un/a especialista en Atención Telefónica para garantizar una atención de excelencia en la gestión, cualificación y seguimiento de clientes potenciales, asegurando una experiencia homogénea y de alta calidad durante todo el proceso comercial.

Experiencia en inmobiliario y manejo de Salesforce se valoran. Jornada de 40h semanales con 2 días de teletrabajo. Oficina en el centro, Salamanca. Compensación competitiva, bonus por resultados y seguro médico incluido.

Qualificações

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares, preferiblemente inmobiliario.
• Conocimiento de Salesforce (valorado).
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para detectar oportunidades y generar confianza desde la primera conversación.
• Organización, atención al detalle y multitarea.
• Actitud proactiva y resolutiva.
• Jornada semanal de 40h.
• 2 días de teletrabajo.

Responsabilidades

• Gestionar y atender llamadas de potenciales clientes, convirtiendo cada contacto en oportunidad de negocio.
• Identificar, cualificar y validar leads para derivarlos al equipo adecuado.
• Contactar con clientes para entender sus necesidades, presupuesto y zona de interés.
• Coordinar asignación de oportunidades al equipo comercial para una experiencia ágil.
• Realizar seguimiento de clientes para garantizar atención y detectar mejoras.
• Mantener actualizada la información en Salesforce.
• Colaborar con equipos comerciales y otros departamentos para el mejor servicio.
• Velar por el cumplimiento de estándares de calidad y normativa de protección de datos.

Conhecimentos

CRM tools

Customer focus

Communication skills

Lead qualification

Organizational skills

Proactive attitude

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Buscamos un/a especialista en Atención Telefónica para garantizar una atención de excelencia en la gestión, cualificación y seguimiento de clientes potenciales, asegurando una experiencia homogénea y de alta calidad durante todo el proceso comercial.

• Experiencia sector inmobiliario / real estate.
• De miércoles a sábado.
• Flexible: franja horaria entre las 9 y 21h.
• Gestionar y atender las llamadas de potenciales clientes, convirtiendo cada contacto en una oportunidad de negocio.
• Identificar, cualificar y validar nuevos leads, asegurando que cada oportunidad llegue al equipo adecuado.
• Contactar con clientes para comprender sus necesidades, preferencias, presupuesto y zona de interés.
• Coordinar la asignación de oportunidades al equipo comercial, contribuyendo a una experiencia ágil y eficiente.
• Realizar seguimiento de clientes para garantizar una atención excelente y detectar oportunidades de mejora.
• Reactivar clientes registrados en nuestra base de datos y generar nuevas oportunidades comerciales.
• Medir la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso, asegurando una experiencia diferencial.
• Mantener actualizada toda la información en Salesforce, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos.
• Colaborar estrechamente con los equipos comerciales y otros departamentos para ofrecer el mejor servicio posible.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos internos y la normativa de protección de datos.

LO QUE BUSCAMOS DE TI:

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones en puestos similares y preferiblemente en el sector inmobiliario.
• Manejo de herramientas CRM, especialmente Salesforce (valorado).
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para detectar oportunidades y generar confianza desde la primera conversación.
• Organización, atención al detalle y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Actitud proactiva, positiva y resolutiva.
• Jornada semanal de 40h.
• 2 días de teletrabajo.
• Tarde del cumpleaños libre.
• Oficina situada en el centro, (barrio de Salamanca).
• Compensación y beneficios: salario muy competitivo + bonus año por resultados + seguro médico (sin coste para el trabajador).