ATENCION CLIENTE - PRACTICAS

Wonderbox; Madrid; Presencial; EUR 8900 - 11.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de ventas en Madrid busca un practicante para el área de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen apoyar en la atención a clientes y registrar información. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y manejo básico de herramientas informáticas. Se valorarán conocimientos de francés e inglés. Las prácticas pueden realizarse a tiempo completo o parcial.

Formación

• Experiencia previa en el área de atención al cliente.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Conocimientos de CRM valorados.

Responsabilidades

• Apoyar en la atención y respuesta a consultas de clientes.
• Colaborar en la identificación de problemas y en la propuesta de soluciones.
• Ayudar en el registro y actualización de la información de clientes.
• Ayudar en el registro y actualización de la información de clientes y de las interacciones.
• Participar en la recopilación de opiniones de clientes para la mejora de procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Herramientas informáticas

Conocimientos de francés

Conocimientos de inglés

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Please click on this to know more about how we process your dataATENCION CLIENTE (Prácticas) page is loaded## ATENCION CLIENTE (Prácticas)locations: Madridtime type: Full timeposted on: Posted 3 Days Agojob requisition id: JR000558Wonderbox is the European specialist in giftboxes and in the leisure activities sales on Internet. With nearly 600 employees and a turnover of 350 million euros, our products are distributed in France, Spain, Italy, Belgium, Switzerland, the Netherlands, Portugal, Denmark, Sweden, Norway and the USA. As part of the Wonderbox team, you'll be pleased to work with talented, motivated and dynamic colleagues in a constantly evolving environment. You'll have the opportunity to progress within a fast-growing international company with a strong corporate culture.-Job Description:**Prácticas en Atención al Cliente****Funciones:*** Apoyar en la atención y respuesta a consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación.* Colaborar en la identificación de problemas y en la propuesta de soluciones.* Derivar los casos más complejos a los equipos correspondientes.* Ayudar en el registro y actualización de la información de clientes y de las interacciones.* Participar en la recopilación de opiniones de clientes para la mejora de procesos.-Your Profile:**Perfil requerido:*** Experiencia previa en el área de atención al cliente.* Manejo básico de herramientas informáticas; se valorará experiencia o conocimientos en CRM.* Se valorarán conocimientos de francés y/o inglés.* Las prácticas podrán realizarse preferentemente a tiempo completo (37,5 horas semanales), aunque también existe la posibilidad de realizarlas a tiempo parcial (30 horas semanales).-