Atención cliente

Nortempo Empresa De Trabajo Temporal SL; Bellprat; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plus de nocturnidad

Plus domingos y festivos

Pagas prorrateadas

Formación remunerada

Descripción de la vacante

Nortempo Empresa de Trabajo Temporal SL busca un Teleoperador/a de Atención al Cliente para turno de noche, con dominio de catalán, castellano e inglés, para incorporarse en Barcelona. Se valorará vocación de servicio y experiencia en contact center, con capacidad para gestionar comunicaciones de forma profesional y eficiente.

Funciones: gestión de llamadas, correos y chats, atención al cliente y coordinación de servicios.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en call center o atención telefónica.
• Dominio de catalán, castellano e inglés.
• Disponibilidad para turno de noche y trabajo presencial en Barcelona.

Responsabilidades

• Gestión de llamadas entrantes y salientes.
• Atención y gestión de correos, mensajes y chats.
• Comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas.
• Organización de visitas, agendas médicas y otros servicios corporativos.
• Gestión y actualización de información en herramientas de gestión.
• Garantizar la calidad del servicio según los estándares establecidos.

Conocimientos

Catalan

Spanish

English

Descripción del empleo

Desde Nortempo seleccionamos 1 Teleoperador/a de Atención al Cliente para turno de noche con dominio de catalán, castellano e inglés, para incorporarse a una empresa especializada en servicios de atención y gestión de comunicaciones ubicada en Barcelona.

Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y experiencia en entornos de contact center, capaces de gestionar las comunicaciones de los clientes de forma profesional, eficiente y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos.

Funciones

Gestión de llamadas entrantes y salientes.

Atención y gestión de correos electrónicos, mensajes y chats.

Comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas a cada situación.

Organización de visitas, agendas médicas y otros servicios corporativos.

Gestión y actualización de información en las herramientas de gestión.

Garantizar la calidad del servicio según los estándares establecidos.

Participación activa en la formación continua y en la mejora de procesos.

Atención telefónica en catalán, castellano e inglés con una actitud profesional, proactiva y respetuosa.

Colaborar en el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo y colaborativo.

Competencias valoradas

Comunicación efectiva y escucha activa.

Empatía y vocación de servicio.

Resolución de incidencias.

Trabajo en equipo.

Adaptabilidad y flexibilidad.

Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención al cliente.

Horario

Turno de noche entre las 21:00 y las 08:00, horario a concretar durante el proceso de selección.

Sistema rotativo de 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso, en coordinación con el resto del equipo de noche.

2 fines de semana al mes, con descanso compensatorio.

Salario según Convenio de Contact Center.

Plus de nocturnidad.

Plus por domingos y festivos trabajados.

Pagas prorrateadas.

Trabajo 100% presencial en Barcelona.

Experiencia mínima de 1 año en call center o atención telefónica.Nivel fluido de catalán, castellano e inglés.Comunicación oral clara, empática y orientada al cliente.Trato amable, natural y respetuoso.Compromiso, responsabilidad y honestidad.Capacidad de adaptación y flexibilidad.Interés por trabajar en un entorno profesional y colaborativo.Dominio de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona.

Estudios mínimos

Experiencia mínima

Al menos 1 año

Contrato temporal inicial de 3 meses.Incorporación mediante contrato inicial de 20 horas semanales de lunes a viernes durante el periodo de formación.Formación remunerada según las horas efectivamente trabajadas.La duración de la formación dependerá de la evolución y aprendizaje de cada persona.Una vez finalizada la formación, ampliación a 39 horas semanales.Jornada intensiva.Proyecto estable con posibilidad de continuidad en función del desempeño.

Manuel Guzmán 1, bajo. 15008 A Coruña.

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