Atención al cliente - comercial con discapacidad

Valencia 24 horas; Bilbao; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Valencia 24 horas, ubicada en Bilbao, busca un/a profesional comprometido/a para unirse a su equipo de Atención al Cliente y Comercial. Se requiere experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, así como nivel alto de euskera y un Certificado de Discapacidad oficial. Las funciones incluyen atención a usuarios/as en distintos canales, asesoramiento sobre productos y resolución de incidencias.

El puesto ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de contribuir a un equipo profesional en constante evolución.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente y atención comercial.
• Nivel alto de euskera requerido.
• Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33%.

Responsabilidades

• Atender a los/as usuarios/as y potenciales clientes en varios canales.
• Resolver peticiones, incidencias y reclamaciones.
• Asesorar sobre productos y servicios de la compañía.
• Desplegar acciones de retención de clientes.
• Registrar actividad y grabar datos en sistemas informáticos.
• Apoyar en tareas administrativas.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación comercial

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Educación

Estudios universitarios superiores o de FPII

Herramientas

Aplicaciones informáticas

Descripción del empleo

Atención al cliente - comercial con discapacidad

Anunciado 1 de abril (Publicada de nuevo)

¿Te apasiona el trato con las personas y el mundo comercial? Esta oportunidad puede ser para ti. Una reconocida empresa en Bilbao está buscando un/a profesional entusiasta y comprometido/a para formar parte de su equipo en el área de atención al cliente-comercial.

Funciones

• Atender a los/as usuarios/as y potenciales clientes bajo un modelo de atención omnicanal: presencial, teléfono, correo electrónico, servicios digitales, etc.
• Resolver trámites (pólizas y autorizaciones), peticiones, incidencias y reclamaciones siguiendo los procedimientos en vigor, realizando un seguimiento de cada caso hasta su cierre.
• Prestar asesoramiento comercial a los/as asegurados/as y clientes/as potenciales sobre los productos y servicios de la compañía para cumplir con los objetivos comerciales fijados.
• Desplegar acciones de retención de clientes/as.
• Reportar/registrar actividad y grabar datos (principalmente pólizas) en los sistemas informáticos.
• Apoyar en las tareas administrativas que se desarrollan en el área.

Requisitos mínimos

• Estudios universitarios superiores o de FPII.
• Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en puestos de atención al cliente y atención comercial.
• Vocación comercial y de servicio al cliente.
• Capacidad de adaptación, aprendizaje y polivalencia en nuevas funciones, sistemas y/o procedimientos.
• Capacidad de trabajo en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
• Destreza en la utilización de aplicaciones y sistemas informáticos.
• Nivel alto de euskera.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.