Asistente/a Atención al Cliente Media Jornada con discapacidad

Fundación Adecco; Zaragoza; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Política de Compensación Flexible

Job summary

Fundación Adecco busca profesionales dinámicos para atención al cliente y ventas en tiendas, asesorando en proyectos y asegurando una experiencia de compra excelente. Se valora experiencia en servicio y vocación de servicio, con capacidad para acompañar al cliente durante todo el proceso de compra.

Se ofrece contrato indefinido, flexibilidad horaria y posibilidad de promociones de servicios. Se requieren habilidades comunicativas, proactividad y trabajo en equipo.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y ventas.
• Interés por bricolaje, decoración, construcción o acondicionamiento del hogar.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Actitud proactiva y orientación a resultados.

Responsibilities

• Cobro al cliente en caja y devoluciones, tareas relacionadas según perfil y tienda.
• Realizar cobro, devoluciones, saldos de pedidos y entregas parciales.
• Acompañamiento y escucha al cliente, asesoramiento y búsqueda de soluciones.
• Fidelizar clientes y gestionar relaciones a través de canales (tienda y redes).
• Promover servicios complementarios como pagos, financiación y postventa.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Flexibilidad horaria

Discapacidad 33%

Job description

Empresa líder en acondicionamiento del hogar, bricolaje, construcción, decoración y jardinería, busca incorporar profesionales comprometidos con la atención al cliente y el trabajo en equipo. La persona seleccionada tendrá como misión asesorar a los clientes en sus proyectos, ofreciendo soluciones personalizadas y garantizando una experiencia de compra excelente. Buscamos personas dinámicas, con habilidades de comunicación, orientación comercial y vocación de servicio, capaces de acompañar al cliente durante todo el proceso de compra.

FUNCIONES

• Cobro al cliente en el paso por caja y devoluciones - Es un perfil polivalente que podrá desempeñar todas las tareas asociadas a la misión en función de su perfil y las necesidades de la tienda en cada momento, facilitando siempre la autonomía del Cliente de forma proactiva, buscando la máxima utilidad.
• Realizar todas aquellas tareas para el cobro al cliente en el paso por caja, así como las relacionadas con devoluciones, saldo de pedidos, entregas parciales, etc.
• Acompañamiento, acogida y escucha al cliente - Apostamos por la construcción de equipos de expertos/as que aporten confianza y seguridad al cliente y que le asesoren en la búsqueda de la solución y del producto que responda a todas sus necesidades.
• Conocimiento cliente, fidelidad y Marketing Social - Fomentar las relaciones con clientes de máxima calidad bien en directo o a través de los canales sociales (Comunidad, Redes sociales o Google MyBusiness).
• Servicios de pago, financiación y servicios postventa - Conocerá y promoverá todos los servicios complementarios que se ofrece en la tienda.

Se requiere

• Valorable experiencia en atención al cliente y ventas.
• Interés por el bricolaje, la decoración, la construcción o el acondicionamiento del hogar.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Actitud proactiva y orientación a resultados.
• Disponibilidad horaria y flexibilidad para trabajar en turnos.
• Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Se ofrece

• Política de Compensación Flexible y de Beneficios Contrato indefinido

Experiencia requerida

Al menos 1 año

Formacion requerida

No requerida.