Assistant Housekeeping Manager - Melia Sitges - (Barcelona)

Meliá Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Barcelona busca un asistente para el Housekeeping Manager. El candidato ideal apoyará en la supervisión del personal de limpieza, asegurando que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel. Se espera que el asistente gestione quejas de huéspedes y coordine con otros departamentos. Se requiere experiencia previa en housekeeping y habilidades interpersonales fuertes.

Formación

• Experiencia previa en housekeeping o puestos relacionados.
• Habilidades interpersonales para manejar quejas y resolver conflictos.
• Capacidad de supervisar y coordinar equipos.

Responsabilidades

• Apoyar al Housekeeping Manager en responsabilidades operativas.
• Asegurar que las habitaciones estén limpias y listas.
• Administrar el personal de limpieza y asignar tareas.
• Coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.

Descripción del empleo

Resumen

Empresas: Meliá Hotels International

Misión :

Apoyar al Housekeeping Manager en todas sus responsabilidades administrativas y operativas. Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza, y coordinar con otros departamentos.

Qué debo hacer?

• Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.
• Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza.
• Asistir al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del personal de limpieza.
• Asignar tareas y supervisar el trabajo de los / as camareras de piso o limpiadores / as.
• Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.
• Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza.
• Encargarse y asegurarse de la formación de las nuevas incorporaciones.
• Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes.
• Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia.
• Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza.
• Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.
• Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas.
• Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP.
• Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.
• Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.

Requisitos :