Asistente de Apoyo y Participación_CEUTA

IOM - UN Migration; Madrid; Presencial; EUR 34.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IOM - UN Migration busca persona para proporcionar información clara a migrantes en acogida, facilitar su orientación y mapear servicios locales. Colaborará con equipos de gestión de caso, protección y salud para identificar necesidades y promover la participación comunitaria en Madrid.

Se valorará experiencia en contextos humanitarios, coordinación con autoridades y la gestión de derechos y deberes de los beneficiarios. Se ofrece una posición presencial y compromiso con principios humanitarios.

Formación

• Título de secundaria; formación en ciencias sociales/humanidades o similar se consideraría un EXTRA.
• Al menos 1 año de experiencia en contextos humanitarios.
• Experiencia en coordinación y comunicación con autoridades, ONG u organismos internacionales.

Responsabilidades

• Proporcionar información a la población migrante residente en el recurso de acogida de forma clara, comprensible, precisa y culturalmente adecuada.
• Apoyar la acogida y orientación inicial de las personas beneficiarias, facilitando información sobre normas, servicios y derechos.
• Identificar, mapear y facilitar acceso a servicios locales (sanitarios, sociales, educativos, etc.).
• Promover la participación activa de las personas beneficiarias en decisiones que afecten su bienestar.
• Desarrollar mecanismos de participación comunitaria para recoger necesidades y propuestas de mejora.
• Registrar y dar seguimiento a consultas, comentarios y reclamaciones de los beneficiarios.
• Organizar actividades para fortalecer resiliencia, autonomía y convivencia positiva.
• Promover cohesión social y convivencia pacífica en el recurso.
• Trabajar con equipos de gestión de caso, protección, salud, apoyo psicosocial e integración para identificar necesidades emergentes.
• Identificar tensiones o conflictos y contribuir a su mediación y resolución.
• Recopilar información sobre tendencias y dinámicas para mejorar servicios.
• Asegurar cumplimiento de principios humanitarios, protección y PSEA.
• Realizar cualquier otra función relacionada con el puesto.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Comunicación

Redacción de informes

Organización

Educación

Título de Secundaria

Ciencias Sociales / Humanidades

Herramientas

MS Office

Hojas de cálculo

Bases de datos

Sistemas web

Descripción del empleo

Introducción

Establecida en 1951, la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) es el organismo de las Naciones Unidas para las migraciones y trabaja en estrecha colaboración con asociados gubernamentales, intergubernamentales y no gubernamentales. La OIM está comprometida con el principio de que la migración humana y ordenada beneficia a los migrantes y a la sociedad. Como organización internacional líder en el campo de la migración, la OIM actúa con sus asociados en la comunidad internacional para: ayudar a hacer frente a los crecientes desafíos operacionales de la gestión de la migración; comprensión avanzada de las cuestiones migratorias; fomentar el desarrollo social y económico a través de la migración, y; defender la dignidad humana y el bienestar de los migrantes.

Job Description

La OIM está consagrada a un entorno diverso e inclusivo. Candidatos/as internos/as y externos/as son elegibles para aplicar a esta vacante. A los efectos de esta vacante, los/las candidatos/as internos/as se consideran como candidatos/as de primer nivel.

Responsibilities

Funciones Principales / Responsabilidades

• Proporcionar información a la población migrante residente en el recurso de acogida de forma clara, comprensible, precisa, oportuna y culturalmente adecuada, utilizando los canales y formatos más adecuados para garantizar su acceso efectivo a la información.
• Apoyar la acogida y orientación inicial de las personas beneficiarias, facilitando información sobre las normas de convivencia, servicios disponibles, derechos, deberes y procedimientos aplicables dentro del recurso.
• Identificar, actualizar y mapear los servicios locales disponibles, facilitando el acceso de los beneficiarios a servicios sanitarios, sociales, educativos y otros servicios especializados, de acuerdo con sus necesidades.
• Promover la participación activa de las personas beneficiarias en los procesos de toma de decisiones que afecten a su bienestar, convivencia y acceso a servicios dentro del recurso.
• Desarrollar e implementar mecanismos de participación comunitaria que permitan recoger de forma sistemática las opiniones, necesidades, preocupaciones y propuestas de mejora de la población migrante acogida.
• Garantizar que las consultas, comentarios, sugerencias y reclamaciones de los beneficiarios sean debidamente registradas, canalizadas, derivadas y objeto de seguimiento, asegurando una respuesta adecuada y oportuna.
• Organizar y facilitar actividades individuales y grupales destinadas a fortalecer la resiliencia, promover la autonomía, fomentar la convivencia positiva, la participación comunitaria y el bienestar psicosocial de los beneficiarios.
• Promover iniciativas que favorezcan la cohesión social, el respeto mutuo, la diversidad cultural y la convivencia pacífica entre las personas residentes en el recurso.
• Trabajar de manera coordinada con los equipos de gestión del caso, protección, salud, apoyo psicosocial, integración, logística y demás equipos operativos para identificar necesidades emergentes y desarrollar actividades o intervenciones adecuadas.
• Identificar posibles tensiones, conflictos o situaciones que puedan afectar a la convivencia dentro del recurso, contribuyendo a su prevención, mediación y resolución, e informando oportunamente a la línea de supervisión correspondiente.
• Recopilar y reportar información relevante sobre tendencias, necesidades, preocupaciones y dinámicas comunitarias observadas entre la población beneficiaria, contribuyendo a la mejora continua de las actividades y servicios prestados.
• Asegurar que todas las actividades se desarrollen de conformidad con los principios humanitarios, los estándares de protección, los principios de salvaguarda, prevención de la explotación y el abuso sexual (PSEA), protección de datos y las políticas de la OIM.
• Realizar cualquier otra función relacionada con el puesto que le sea asignada por su supervisor/a.

Qualifications

Cualificación Requerida y Experiencia

Educación

• Título de secundaria; título en ciencias sociales, humanidades o en un área
• relevante se consideraría como un EXTRA

Experiencia

• Al menos un año de experiencia laboral relevante en contextos humanitarios.
• Experiencia en la coordinación y comunicación con autoridades gubernamentales, diplomáticas y otras partes interesadas, así como experiencia de trabajo en organizaciones internacionales, organizaciones no gubernamentales (ONG) o instituciones y organismos gubernamentales.

Idiomas

• El conocimiento fluido de español es obligatorio. Para esta posición se valorará positivamente el conocimiento de árabe y frances.
• El conocimiento de otros idiomas de la ONU se valorará positivamente.

OTROS REQUISITOS

• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación para trabajar eficazmente en entornos multiculturales.
• Capacidad demostrada para redactar y preparar correspondencia formal e informes de proyectos de manera clara, precisa y concisa.
• Sólidas habilidades de organización, facilitación, comunicación, redacción y presentación.
• Dominio del entorno Microsoft Office y de otros paquetes de software de oficina. Conocimientos de hojas de cálculo y bases de datos, así como experiencia en el uso y gestión de sistemas de gestión basados en la web.
• Capacidad demostrada para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.
• Alto sentido de responsabilidad profesional y compromiso con los principios humanitarios.

Competencias Requeridas

Se espera que el/la candidata/a dem