Asesor técnico taller

Molletauto; Mollet del Vallès; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Molletauto, Servicio Oficial Opel, Peugeot, Citroën y Fiat en Mollet del Vallès, busca incorporar un/a Asesor/a de servicio de taller para actuar como enlace entre clientes y el equipo.

Imprescindible experiencia en automoción y orientación al cliente; se valorará capacidad de organización, trabajo en equipo y seguimiento de presupuestos. Incorporación estable y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima en el sector automoción y orientación al cliente.
• Conocimientos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar varias tareas.

Responsibilities

• Atender y asesorar a los clientes en la recepción del taller, presencial y por teléfono.
• Recepcionar vehículos e identificar necesidades de mantenimiento o reparación.
• Valorar incidencias y trasladar la información al equipo técnico.
• Elaborar, explicar y hacer seguimiento de presupuestos y órdenes de reparación.
• Planificar entrada de vehículos al taller según carga de trabajo.
• Seguir las reparaciones y mantener informado al cliente del estado.
• Asignar órdenes de reparación a los técnicos y supervisar finales.
• Explicar al cliente trabajos realizados y recomendaciones de mantenimiento.

Skills

Atención al cliente

Conocimientos de mecánica

Gestión de presupuestos

Organización

Trabajo en equipo

Comunicación

Orientación al servicio

Job description

En Molletauto, Servicio Oficial Opel, Peugeot, Citroën y Fiat en Mollet del Vallès desde 1989, buscamos incorporar un/a Asesor/a de servicio de taller a nuestro equipo.

Buscamos una persona con experiencia en el sector de la automoción, orientada al cliente y con conocimientos técnicos, que actúe como enlace entre los clientes y el equipo de taller.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender y asesorar a los clientes en la recepción del taller, tanto presencialmente como por teléfono.
• Recepcionar los vehículos e identificar las necesidades de mantenimiento o reparación.
• Realizar una primera valoración de las incidencias del vehículo y trasladar la información al equipo técnico.
• Elaborar, explicar y realizar el seguimiento de los presupuestos y las órdenes de reparación.
• Planificar y coordinar la entrada de los vehículos al taller en función de la carga de trabajo.
• Hacer el seguimiento de las reparaciones y mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo.
• Asignar las órdenes de reparación (ORS) a los técnicos de taller.
• Supervisar la finalización de los trabajos y preparar la entrega del vehículo.
• Explicar al cliente los trabajos realizados y las recomendaciones de mantenimiento.
• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en un taller, concesionario o servicio de posventa.
• Conocimientos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y de gestión de varias tareas simultáneamente.
• Persona responsable, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo.
• Orientación a la calidad y al servicio.
• Buen trato con el cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horario partido.
• Incorporación a una empresa con más de 35 años de experiencia en el sector de la automoción.
• Proyecto estable y posibilidades de desarrollo profesional.
• Formación continua vinculada a las marcas.
• Entorno de trabajo profesional y equipo cualificado.
• Incorporación a un equipo en el que la coordinación entre recepción y taller es clave para ofrecer un buen servicio al cliente.