Asesor/A De Servicio Omoda&Jaecoo

Grup Oliva Motor; Tarragona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Incentivos por objetivos

Descuentos en coches y posventa

Ayuda escolar anual

Seguro de salud con descuento

Formación continua

Revisión médica

Horas 40h/semana

Descripción de la vacante

Grup Oliva Motor busca un/a Asesor/a de servicio para su sede de Tarragona, enfocado en representar la marca Omoda y Jaecoo y ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel.

Se valorará experiencia en atención al cliente, dominio de nuevas tecnologías y conocimiento de vehículos de la marca; se ofrece contrato indefinido, salario según convenio y incentivos por objetivos, así como beneficios y formación continua.

Formación

• Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica.
• Dominio de las nuevas tecnologías.
• Carnet de conducir.
• Inglés nivel medio, valorable francés.
• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca.

Responsabilidades

• Atención telefónica y gestión de citas previas.
• Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.
• Asesoramiento completo; diagnosticar y consultar al jefe de taller si es necesario.
• Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.
• Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación.
• Elaboración de la orden de trabajo con datos del vehículo y del cliente.
• Información sobre costes de reparación a los clientes.
• Comprobación de la disponibilidad de recambios y solicitud previa.
• Verificación de la capacidad y carga de taller para tiempos de entrega.
• Explicaciones al cliente sobre la factura.
• Contacto con el cliente para avisos de finalización y trabajos recomendados.
• Recepción y entrega de vehículos de taller.
• Venta activa de recambios, servicios y mantenimientos.
• Elaboración de presupuestos y costes a los clientes.
• Tramitación de garantías y tarificación de órdenes de trabajo.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Iniciativa

Dominio tecnológico

Educación

CFGM o CFGS Mecánica

Descripción del empleo

Quiénes somos

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa de la marca Omoda&Jaecoo para nuestra sede en Tarragona.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.

Tu principal objetivo

Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia; convertir y mantener al Servicio Oficial en referente de satisfacción y experiencia del cliente; garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes; interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca; fidelizar al cliente con la empresa; ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.

Tus tareas

• Atención telefónica y gestión de citas previas.
• Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.
• Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.
• Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.
• Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.
• Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar.
• Información sobre los costes de reparación a los clientes.
• Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo.
• Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.
• Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.
• Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.
• Recepción y entrega de los vehículos de taller.
• Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.
• Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.
• Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.

Perfil

• Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica
• Dominio de las nuevas tecnologías
• Carnet de conducir
• Pasión por el sector del automóvil
• Inglés nivel medio, valorable francés
• Experiencia en atención al cliente
• Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca
• Conocimiento del mercado del automóvil
• Nuevas tecnologías
• Ofimática nivel avanzado
• Conocimiento en técnicas de persuasión

Competencias

• Orientación al cliente
• Iniciativa
• Comunicación
• Actitud positiva
• Trabajo en equipo
• Dominio personal

Qué ofrecemos

• Estabilidad laboral: contrato indefinido
• Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos.
• Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
• Descuentos y beneficios con partners
• Ayuda escolar anual para tu familia
• Beneficios de catering
• Horario: 40h/semana. Horario L-V de 08,30 a 17,00
• 22 días hábiles de vacaciones.
• Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
• Revisión médica periódica para trabajadores.
• Performance Review periódica
• Acceso a formación
• Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
• Compromiso con la reducción de la huella de carbono y realización de acciones de compensación.

¡HASTA PRONTO!

Ubicación

Asesor/a de servicio Omoda&Jaecoo • Tarragona, Catalonia, ES