Asesor De Servicio Gmm Guadalajara

Grupo Nacional Provincial; Castilla-La Mancha; Presencial; EUR 8.000 - 8.700; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Aguinaldo de 45 días

20 días de vacaciones

Oportunidad de crecimiento laboral

Prima dominical

Seguro de vida

Resumo da vaga

Grupo Nacional Provincial busca un Asesor de Servicio GMM para brindar atención al asegurado durante estancias hospitalarias y asegurar el cumplimiento de protocolos y acuerdos con el hospital.

Se gestionarán trámites, se ejecutarán protocolos y se monitorizará la satisfacción del asegurado, con horario de lunes a viernes 15:00-22:00 y domingo 9:00-16:00, en Hospital San Javier.

Qualificações

• Atención a asegurados durante la estancia hospitalaria para asegurar cumplimiento de protocolos y acuerdos con el hospital.
• Gestión de trámites y acompañamiento a pacientes hospitalizados para la atención del asegurado.
• Análisis de información y reporte de asistencia para mejora de servicio.

Responsabilidades

• Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado.
• Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado.
• Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente.
• Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado.
• Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas.

Conhecimentos

Enfoque al negocio

Colaboración

Razonamiento estratégico

Comunicación

Orientación al servicio

Formação

Licenciatura o Ingeniería en Economía-Administración

Ferramentas

Google Suite

Microsoft Excel

Descrição da vaga

Asesor de Servicio GMM

Misión u objetivo:

Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.

Función - Responsabilidad:

1. 1.- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado.
2. 2.- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado.
3. 3.- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente.
4. 4.- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado.
5. 5.- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas.

Retos:

• Atención a clientes difíciles
• Manejo de conflictos
• Mejorar la experiencia de servicio del asegurado

Escolaridad:

Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa (terminada, en proceso o trunca)

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)

Conocimientos académicos - certificaciones:

• Gestión administrativa (planeación y control)
• Análisis de información

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

• Sector asegurador ramo GMM (Deseable)
• Condiciones generales de pólizas GMM (Deseable)
• Atención a clientes (indispensable)

Áreas o Experiencia en:

• Auxiliar Administrativo
• Atención de servicios de salud (deseable)

Competencias:

• Enfoque al negocio
• Colaboración
• Razonamiento Estratégico
• Comunicación
• Orientación al servicio

Horario:

Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00

Lugar de trabajo:

Hospital San Javier

Sueldo:

$14966.00- $16447.00 mensuales brutos

Prestaciones Superiores a las de ley

• Vales de despensa
• Fondo de Ahorro
• Aguinaldo de 45 días
• 20 días de vacaciones
• Oportunidad de crecimiento laboral.
• Prima dominical
• Seguro de vida.

Entre otras.