Asesor de atención al cliente

Eurofirms Group | People first; Lérida; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Job summary

Eurofirms Selection en Lleida busca un/a Asesor/a de Cliente Postventa para actuar como enlace entre el cliente y el taller, gestionando reparaciones, intervenciones y servicios postventa.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de ERP y capacidad para coordinar con proveedores. Se ofrece salario fijo entre 22.000 € y 25.000 € brutos anuales, con retribución variable, y horario de oficina.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 o 2 años en postventa, recepción de taller, atención al cliente o gestión de recambios.

Responsibilities

• Atención y asesoramiento a clientes presencial y telefónico.
• Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de trabajo.
• Coordinación con el taller y proveedores para intervenciones.
• Elaboración de presupuestos, albaranes y gestión de facturación.

Skills

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Gestión de órdenes

Gestión de incidencias

Tools

ERP

Job description

En Eurofirms Selection estamos colaborando con una empresa líder del sector del vehículo industrial en la búsqueda de un/a Asesor/a de Cliente Postventa para su centro de trabajo en Lleida.

¿Cuál será tu misión?

Serás el enlace entre el cliente y el taller, garantizando una gestión eficiente de las reparaciones, intervenciones y servicios postventa. Tu objetivo será ofrecer una atención de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y el correcto seguimiento de cada servicio.

Funciones

• Atención y asesoramiento a clientes de forma presencial y telefónica.
• Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de trabajo.
• Coordinación con el taller y proveedores para garantizar el correcto desarrollo de las intervenciones.
• Elaboración de presupuestos, albaranes y gestión de la facturación asociada.
• Gestión y control de recambios necesarios para la actividad del taller.
• Resolución de incidencias y seguimiento de clientes.
• Detección de oportunidades de venta adicional de servicios y recambios.
• Seguimiento de los procedimientos de calidad y procesos internos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 o 2 años en funciones de postventa, recepción de taller, atención al cliente o gestión de recambios.
• Manejo de herramientas informáticas, ERP y programas de gestión.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.
• Residencia en Lleida o alrededores.

Valoraremos especialmente

• Experiencia en concesionarios, talleres o servicios postventa.
• Conocimientos de gestión de stock y logística de recambios.
• Catalán e inglés.
• Orientación comercial y experiencia trabajando con objetivos.

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable en una empresa consolidada y referente en su sector.
• Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
• Salario fijo entre 22.000 € y 25.000 € brutos anuales, según experiencia + Retribución variable.
• Horario de lunes a jueves de 8:30h a 13:00h y de 15:30h a 19:00h, y viernes de 8:30h a 17:00h.
• Buen ambiente de trabajo y colaboración con un equipo profesional.