Asesor/a de Reservas - Ventas y Atención al Cliente

Senatorhuelvahotel; Roquetas de Mar; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en establecimientos

Seguro de salud

Convenios bancarios

Formación continua

Job summary

Senator Hotels & Resorts busca un/a Asesor/a de Reservas para la Central de Gestión en Roquetas de Mar (Almería). Se trabajará atendiendo clientes por teléfono, email, chat y redes sociales, asesorando sobre tarifas, disponibilidad y paquetes, y registrando reservas en PMS, CRM y GDS.

Se requiere formación en Turismo o Administración Hotelera, experiencia en ventas y atención al cliente, dominio de herramientas digitales y inglés intermedio-avanzado.

Qualifications

• Formación en Turismo, Administración Hotelera, Ventas o similar.
• Experiencia en ventas y atención al cliente.
• Manejo de herramientas digitales y Microsoft Office.
• Nivel intermedio-avanzado de inglés (oral y escrito).
• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.

Responsibilities

• Atención, asesoramiento y venta a través de teléfono, email, chat y redes sociales.
• Información sobre tarifas, disponibilidad, promociones y paquetes especiales.
• Gestión y registro de reservas en PMS, CRM y GDS.
• Aplicar técnicas de venta consultiva, con up-selling y cross-selling.
• Resolución de incidencias y gestión de solicitudes especiales.
• Tramitación de pagos, modificaciones y cancelaciones según políticas.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Microsoft Office

Inglés (intermedio-avanzado)

Comunicación

Negociación

Education

Turismo

Administración Hotelera

Ventas

Tools

PMS

CRM

GDS

Job description

Senator Hotels & Resorts busca un/a Asesor/a de Reservas para la Central de Gestión en Roquetas de Mar (Almería). Se trabajará atendiendo clientes por teléfono, email, chat y redes sociales, asesorando sobre tarifas, disponibilidad y paquetes, y registrando reservas en PMS, CRM y GDS.

Se requiere formación en Turismo o Administración Hotelera, experiencia en ventas y atención al cliente, dominio de herramientas digitales y inglés intermedio-avanzado.