Agente de Reservas

Senatorhuelvahotel; Roquetas de Mar; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en establecimientos

Seguro de salud

Convenios bancarios

Formación continua

Job summary

Senator Hotels & Resorts busca un/a Asesor/a de Reservas para la Central de Gestión en Roquetas de Mar (Almería). Se trabajará atendiendo clientes por teléfono, email, chat y redes sociales, asesorando sobre tarifas, disponibilidad y paquetes, y registrando reservas en PMS, CRM y GDS.

Se requiere formación en Turismo o Administración Hotelera, experiencia en ventas y atención al cliente, dominio de herramientas digitales y inglés intermedio-avanzado.

Qualifications

• Formación en Turismo, Administración Hotelera, Ventas o similar.
• Experiencia en ventas y atención al cliente.
• Manejo de herramientas digitales y Microsoft Office.
• Nivel intermedio-avanzado de inglés (oral y escrito).
• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.

Responsibilities

• Atención, asesoramiento y venta a través de teléfono, email, chat y redes sociales.
• Información sobre tarifas, disponibilidad, promociones y paquetes especiales.
• Gestión y registro de reservas en PMS, CRM y GDS.
• Aplicar técnicas de venta consultiva, con up-selling y cross-selling.
• Resolución de incidencias y gestión de solicitudes especiales.
• Tramitación de pagos, modificaciones y cancelaciones según políticas.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Microsoft Office

Inglés (intermedio-avanzado)

Comunicación

Negociación

Education

Turismo

Administración Hotelera

Ventas

Tools

PMS

CRM

GDS

Job description

¿Te apasiona la atención al cliente?¿Tienes habilidades comerciales y disfrutas ayudando a las personas a encontrar justo lo que necesitan?En Senatorbuscamos un/a Asesor/a de Reservas para nuestra Central de Gestión, ubicada en Roquetas de Mar (Almería).

¿En qué consistirá tu día a día?

• Atención, asesoramiento y venta a través de teléfono, email, chat y redes sociales

• Información sobre tarifas, disponibilidad, promociones y paquetes especiales.

• Gestión y registro de reservas en nuestros sistemas (PMS, CRM, GDS)

• Aplicar técnicas de venta consultiva, con acciones de up-selling y cross-selling.

• Resolución de incidencias y gestión de solicitudes especiales.

• Tramitación de pagos, modificaciones y cancelaciones según nuestras políticas.

¿Qué esperamos de ti?

• Formación en Turismo, Administración Hotelera, Ventas o similar.

• Experiencia en ventas y atención al cliente.

• Manejo de herramientas digitales y Microsoft Office.

• Nivel intermedio-avanzado de inglés (oral y escrito). ¡Otros idiomas serán un plus!

• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

• Jornada completa y contrato fijo discontinuo.

• Incorporación a un equipo joven y dinámico.

• Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.

• Beneficios exclusivos: descuentos en nuestros establecimientos, seguros de salud, convenios con entidades bancarias, ¡y muchos más!

Si te sientes identificado/a con nuestras funciones, cuentas con experiencia en el sector y compartes nuestros valores corporativos —vocación por el servicio, compromiso, trabajo en equipo, calidad, adaptabilidad y responsabilidad social—, ¡te estamos esperando!

** Senator Hotels & Resorts en su compromiso con la igualdad de oportunidades ha desarrollado acciones para eliminar la tendencia estereotipada de algunos puestos de trabajo pretendiendo alcanzar la paridad entre mujeres y hombres en toda la organización , ¡únete a nuestro equipo!**