Asesor(a) de Atención y Seguimiento a Clientes

ONURIS TALENT S.A.C.; Cataluña; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Posibilidad de incremento salarial

Excelente clima laboral

Job summary

Feribá Inmobiliaria busca un Asesor(a) de Atención & Seguimiento a Clientes para gestionar consultas y seguimiento postventa. La posición implica informar sobre avances de obra, coordinar pagos y mantener una comunicación clara con compradores a través de distintos canales.

Se valorará experiencia en inmobiliarias, manejo de CRM EVOLTA y habilidades de Excel. Se trabajará en horario de oficina, con posibilidad de desarrollo dentro de la empresa.

Qualifications

• Experiencia mínima en atención al cliente o posventa.
• Conocimiento de CRM y manejo de herramientas de oficina.
• Capacidad para comunicar avances y gestionar seguimientos.

Responsibilities

• Resolver consultas operativas, legales y técnicas de clientes durante todo el proceso desde la firma de la promesa de compra-venta hasta la entrega de llaves.
• Mantener informados a los compradores sobre el avance de obra mediante boletines, llamadas y el portal de propietarios.
• Hacer seguimiento al calendario de pagos, gestionar recordatorios y coordinar con áreas internas.

Job description

Por encargo de nuestro cliente, Feribá Inmobiliaria, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asesor(a) de Atención & Seguimiento a Clientes.

Funciones principales:

• Resolver consultas operativas, legales y técnicas de los clientes durante todo el proceso, desde la firma de la promesa de compra-venta hasta la entrega de llaves.
• Mantener informados a los compradores sobre el avance de obra mediante boletines, llamadas y el portal de propietarios.
• Hacer seguimiento al calendario de pagos acordado: cuotas iniciales, adelantos y saldos contra entrega.
• Gestionar recordatorios por llamada, correo y WhatsApp a clientes con cuotas próximas a vencer o con atrasos iniciales.
• Derivar al área legal los expedientes de morosidad grave para el envío de cartas notariales o la ejecución de contrato.
• Coordinar eventos con propietarios: colocación de la primera piedra, visitas exclusivas al departamento piloto y ceremonias de entrega de llaves.
• Trabajar en coordinación constante con las áreas de Cobranzas, Obras/Ingeniería, Legal y Ventas.

Requisitos:

• Carrera técnica o universitaria en Administración o afines.
• De 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, posventa o soporte operativo. Deseable en empresas inmobiliarias, constructoras, banca o servicios.
• Experiencia en atención por canales presenciales, teléfono, correo electrónico y WhatsApp corporativo.
• Manejo de CRM, de preferencia EVOLTA.
• Microsoft Office a nivel intermedio, sobre todo Excel para el seguimiento de casos y reportes.
• Disponibilidad para laborar en la Victoria de L-V de 8:30am - 6:00pm y S de 9:00am a 1:00pm.

Ofrecemos:

• Primeros meses de prueba como locación de servicio, luego paso a planilla en régimen general.
• Posibilidad de incrementos salariales.
• Excelente clima laboral.