Arquitecto de Experiencias de Marketing Omnicanal

AXA; Madrid; Híbrido; EUR 52.000 - 68.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work model

Descripción de la vacante

AXA España busca un profesional para liderar el diseño, desarrollo y optimización de estrategias de comunicación multicanal orientadas al cliente, con foco en journey automation y experiencia de usuario.

Utilizarás Salesforce Marketing Cloud para crear flujos automáticos, segmentaciones avanzadas y medir ROI, asegurando cumplimiento GDPR y guías de la empresa. Se valora experiencia en Power BI, Looker Studio y SQL, con un enfoque analítico y orientado a negocio.

Formación

• Licenciatura/Grado en ADE, Marketing, Publicidad, RRPP o Ingeniería de Datos.
• Mínimo 3 años ejecutando customer journeys y gestionando segmentaciones en plataformas de marketing automation.
• Experiencia demostrada liderando colaboradores internos y externos en contextos complejos.

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar comunicaciones multicanal: Desarrollarás estrategias de comunicación integradas (email, SMS, push notifications, landing pages, WhatsApp, RCS) que maximicen engagement sin saturar al cliente.
• Construir customer journeys automatizados sofisticados: Utilizarás Salesforce Marketing Cloud para crear, mantener y optimizar flujos automatizados con autonomía total, asegurando precisión en cada touchpoint.
• Segmentar y controlar con precisión: Dominarás SQL para crear segmentaciones complejas, seleccionar datos estratégicamente y aplicar controles de calidad que prevengan fatiga del cliente.
• Medir y demostrar ROI: Monitorearás performance de campañas con herramientas como Looker Studio y Power BI, asegurando que cada comunicación contribuya a los objetivos de negocio y cumpla con GDPR y guidelines corporativos.
• Gestionar la excelencia operativa: Optimizarás la plataforma, resolverás incidencias habituales y liderarás sesiones de requisitos con múltiples stakeholders internos.

Conocimientos

Salesforce Marketing Cloud

SQL avanzado

HTML

AMPscript

Power BI

Looker Studio

Python

Educación

Licenciatura/Grado en ADE, Marketing, Publicidad, RRPP o Ingeniería de Datos

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Power BI

Looker Studio

SQL

Descripción del empleo

AXA España busca un profesional para liderar el diseño, desarrollo y optimización de estrategias de comunicación multicanal orientadas al cliente, con foco en journey automation y experiencia de usuario.

Utilizarás Salesforce Marketing Cloud para crear flujos automáticos, segmentaciones avanzadas y medir ROI, asegurando cumplimiento GDPR y guías de la empresa. Se valora experiencia en Power BI, Looker Studio y SQL, con un enfoque analítico y orientado a negocio.