Marketing Automation Especialist_Madrid_Barcelona

AXA; Madrid; Hybrid; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Job summary

AXA España busca un profesional para liderar el diseño, desarrollo y optimización de estrategias de comunicación multicanal orientadas al cliente, con foco en journey automation y experiencia de usuario.

Utilizarás Salesforce Marketing Cloud para crear flujos automáticos, segmentaciones avanzadas y medir ROI, asegurando cumplimiento GDPR y guías de la empresa. Se valora experiencia en Power BI, Looker Studio y SQL, con un enfoque analítico y orientado a negocio.

Qualifications

• Licenciatura/Grado en ADE, Marketing, Publicidad, RRPP o Ingeniería de Datos.
• Mínimo 3 años ejecutando customer journeys y gestionando segmentaciones en plataformas de marketing automation.
• Experiencia demostrada liderando colaboradores internos y externos en contextos complejos.

Responsibilities

• Diseñar y optimizar comunicaciones multicanal: Desarrollarás estrategias de comunicación integradas (email, SMS, push notifications, landing pages, WhatsApp, RCS) que maximicen engagement sin saturar al cliente.
• Construir customer journeys automatizados sofisticados: Utilizarás Salesforce Marketing Cloud para crear, mantener y optimizar flujos automatizados con autonomía total, asegurando precisión en cada touchpoint.
• Segmentar y controlar con precisión: Dominarás SQL para crear segmentaciones complejas, seleccionar datos estratégicamente y aplicar controles de calidad que prevengan fatiga del cliente.
• Medir y demostrar ROI: Monitorearás performance de campañas con herramientas como Looker Studio y Power BI, asegurando que cada comunicación contribuya a los objetivos de negocio y cumpla con GDPR y guidelines corporativos.
• Gestionar la excelencia operativa: Optimizarás la plataforma, resolverás incidencias habituales y liderarás sesiones de requisitos con múltiples stakeholders internos.

Skills

Salesforce Marketing Cloud

SQL avanzado

HTML

AMPscript

Power BI

Looker Studio

Python

Education

Licenciatura/Grado en ADE, Marketing, Publicidad, RRPP o Ingeniería de Datos

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Power BI

Looker Studio

SQL

Job description

¿Te apasiona diseñar experiencias de comunicación que transformen la relación entre aseguradoras y clientes MISIÓN

¿Te apasiona diseñar experiencias de comunicación que transformen la relación entre aseguradoras y clientes MISIÓN
Liderar el diseño, desarrollo y optimización de estrategias de comunicación cliente omnicanal que mejoren significativamente la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Serás responsable de construir y ejecutar customer journeys automatizados innovadores que generen impacto directo en los objetivos de negocio de AXA, posicionándote como referente en la excelencia de comunicaciones digitales en el sector asegurador.
¿POR QUÉ ESTE PUESTO?
El Sector Asegurador Está En Plena Transformación Digital. Las Comunicaciones Cliente Efectivas y Personalizadas Son Clave Para Diferenciarse En Un Mercado Competitivo. En Este Rol, Tendrás La Oportunidad De

• Innovar en canales emergentes (WhatsApp, RCS) mientras dominas los tradicionales (email, SMS, push)
• Impactar directamente en la experiencia cliente y retención, métricas críticas para el negocio
• Liderar desde la autonomía técnica y estratégica, gestionando stakeholders complejos
• Crecer en un entorno donde tus decisiones tienen visibilidad ejecutiva y contribuyen a los KPIs corporativos

Funciones

• Diseñar y optimizar comunicaciones multicanal: Desarrollarás estrategias de comunicación integradas (email, SMS, push notifications, landing pages, WhatsApp, RCS) que maximicen engagement sin saturar al cliente.
• Construir customer journeys automatizados sofisticados: Utilizarás Salesforce Marketing Cloud para crear, mantener y optimizar flujos automatizados con autonomía total, asegurando precisión en cada touchpoint.
• Segmentar y controlar con precisión: Dominarás SQL para crear segmentaciones complejas, seleccionar datos estratégicamente y aplicar controles de calidad que prevengan fatiga del cliente.
• Medir y demostrar ROI: Monitorearás performance de campañas con herramientas como Looker Studio y Power BI, asegurando que cada comunicación contribuya a los objetivos de negocio y cumpla con GDPR y guidelines corporativos.
• Gestionar la excelencia operativa: Optimizarás la plataforma, resolverás incidencias habituales y liderarás sesiones de requisitos con múltiples stakeholders internos.

Perfil

Formación

• Licenciatura/Grado en ADE, Marketing, Publicidad, RRPP o Ingeniería de Datos

Experiencia

• Mínimo 3 años ejecutando customer journeys y gestionando segmentaciones en plataformas de marketing automation
• Experiencia demostrada liderando colaboradores internos y externos en contextos complejos

Conocimientos Técnicos

• Salesforce Marketing Cloud (Certificación Marketing Cloud Specialist y Developer valorada)
• SQL avanzado
• HTML y AMPscript
• Valorable: Power BI, Looker Studio, Python
• Nice to have: Experiencia en sector asegurador o conocimiento de Sales Cloud y Service Cloud

Competencias Clave

• Comunicación efectiva y capacidad para influir en múltiples stakeholders
• Pensamiento analítico orientado a datos y resultados
• Autonomía y capacidad de priorización en entornos complejos
• Proactividad en la identificación de mejoras y optimizaciones
• Orientación al cliente y al impacto de negocio

Idiomas

• Inglés nivel medio

LI-HYBRID LI-EA1

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