Especialista en Engagement Digital y CRM

Mapfre; Majadahonda; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

MAPFRE ESPAÑA busca un/a Técnico/a de Engagement e Interacciones Digitales en Majadahonda para diseñar, coordinar y optimizar las interacciones y comunicaciones digitales con clientes a través de web y app, usando personalización, automatización e IA.

Serás responsable de definir journeys, segmentar audiencias, medir KPIs y colaborar con CRM, Data y Tecnología para mejorar engagement, conversión y uso de productos.

Qualifications

• Experiencia en CRM, Engagement, Marketing Automation o Comunicaciones Digitales.
• Experiencia con Salesforce Marketing Cloud para campañas y audiencias.

Responsibilities

• Definir e implementar estrategias de interacción digital para mejorar engagement y conversión.
• Gestionar iniciativas de comunicación digital desde necesidad hasta análisis de resultados.
• Diseñar journeys de comunicación, segmentación y personalización.
• Coordinar contenidos y activos digitales para campañas e interacciones.
• Definir audiencias y requisitos de segmentación con Data y Tecnología.
• Medir rendimiento mediante KPIs y analítica digital.

Skills

CRM

Engagement

Marketing Automation

Salesforce Marketing Cloud

Data analysis

Segmentación

Conocimiento de KPIs

Colaboración interfuncional

Tools

Jira

Confluence

Job description

MAPFRE ESPAÑA busca un/a Técnico/a de Engagement e Interacciones Digitales en Majadahonda para diseñar, coordinar y optimizar las interacciones y comunicaciones digitales con clientes a través de web y app, usando personalización, automatización e IA.

Serás responsable de definir journeys, segmentar audiencias, medir KPIs y colaborar con CRM, Data y Tecnología para mejorar engagement, conversión y uso de productos.