Analista Funcional CRM Dynamics 365

Nir Yu; España; Remote; MXN 420,000 - 600,000; Full time

Job summary

Nir Yu busca un Analista Funcional para entender y optimizar el ecosistema CRM del cliente. En la Fase inicial, se prioriza comprender la configuración de Dynamics 365 CRM, sus procesos y integraciones con sistemas y proveedores.

El candidato reportará y documentará procedimientos, coordinará con equipos técnicos y de negocio, y apoyará la transición desde la Fase 0, identificando evolutivos e incidencias para una visión integral del sistema en entorno de transición.

Qualifications

• Experiencia comprobable como Analista Funcional.
• Dominio funcional de Microsoft Dynamics 365 CRM (indispensable).
• Experiencia analizando procesos funcionales e integraciones entre sistemas y plataformas.
• Alta capacidad de aprendizaje y autonomía para entender rápidamente un entorno existente en transición.
• Fuertes habilidades de comunicación y documentación.

Responsibilities

• Analizar y comprender procesos funcionales y requerimientos del negocio.
• Mapear interacciones entre el CRM y otros sistemas y proveedores externos.
• Participar en la transferencia de conocimiento de la Fase 0.
• Identificar evolutivos y apoyar en el seguimiento de incidencias y soluciones.
• Documentar procesos, soluciones y coordinarse con equipos técnicos y de negocio.

Skills

Analista Funcional

Capacidad de aprendizaje

Comunicación oral/escrita

Documentación estructurada

Tools

Microsoft Dynamics 365 CRM

Job description

Objetivo & Responsabilidades del Rol:

Durante la Fase inicial, el objetivo principal será entender a fondo el ecosistema funcional del CRM del cliente: cómo está configurado, sus procesos de negocio y sus integraciones con otros sistemas y proveedores.

1. Análisis & Procesos: Analizar y comprender los procesos funcionales asociados a Dynamics 365 y los requerimientos del negocio.

2. Integraciones & Proveedores: Mapear y comprender cómo interactúa el CRM con otros sistemas del cliente y proveedores externos.

3. Fase de Transición: Participar activamente en la transferencia de conocimiento de la Fase 0.

4. Evolutivos & Incidencias: Identificar y analizar futuros desarrollos/evolutivos y apoyar en el seguimiento/resolución de incidencias funcionales (el foco va más allá de soporte de incidencias, se busca visión integral del sistema).

5. Documentación & Stakeholders: Documentar detalladamente procesos, soluciones y coordinarse con equipos técnicos y de negocio.

Requisitos:

• Experiencia comprobable como Analista Funcional.

• Dominio funcional de Microsoft Dynamics 365 CRM (indispensable).

• Experiencia analizando procesos funcionales e integraciones entre sistemas y plataformas.

• Alta capacidad de aprendizaje y autonomía para entender rápidamente un entorno existente en etapa de transición.

• Fuertes habilidades de comunicación oral/escrita y documentación estructurada.

• Disponibilidad para alinearse al horario laboral de España.