Front Office Agent

METT Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Beneficios

Descripción de la vacante

METT Barcelona busca un/una Front Office Agent para brindar una experiencia de primer nivel a nuestros huéspedes en un hotel 5 estrellas.

El candidato ideal tendrá formación en hostelería, experiencia en recepción y dominio de inglés y español. Se valorarán otros idiomas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico, con turnos y fines de semana.

Formación

• Formación universitaria o técnica en Hostelería o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles 5 estrellas.
• Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y amabilidad.
• Gestionar check-ins y check-outs de manera eficiente y siguiendo los estándares del hotel.
• Atender reservas, consultas y solicitudes especiales de los huéspedes.
• Manejar pagos y transacciones con precisión y siguiendo los procedimientos internos.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la mejor experiencia del huésped.
• Mantener áreas de recepción ordenadas, limpias y presentables en todo momento.
• Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del huésped y crear momentos memorables.

Conocimientos

Inglés

Español

Atención al cliente

Comunicación profesional

Resolución de problemas

Orientación al huésped

Trabajo bajo presión

Capacidad para trabajar en entornos”

Educación

Universidad/ Técnica en Hostelería

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

¿Quieres ser el rostro del hotel y brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes desde el primer momento?

En METT Barcelona, un hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.

Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

Únete a METT Barcelona y forme part de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.

¿Cómo marcarás la diferencia?

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y amabilidad.
• Gestionar check-ins y check-outs de manera eficiente y siguiendo los estándares del hotel.
• Atender reservas, consultas y solicitudes especiales de los huéspedes.
• Manejar pagos y transacciones con precisión y siguiendo los procedimientos internos.
• Coordinar con otros departamentos (Housekeeping, F&B, etc.) para asegurar la mejor experiencia del huésped.
• Mantener áreas de recepción ordenadas, limpias y presentables en todo momento.
• Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del huésped y crear momentos memorables.

¿Eres la persona que buscamos?

• Formación universitaria o técnica en Hospitalidad o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles 5 estrellas.
• Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
• Habilidad para comunicarse de manera clara y profesional con huéspedes y compañeros.
• Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.
• Atención al detalle, organizado y profesional.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.
• Orientación al huésped y habilidades de resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según se requiera.

Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional:

• Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia.
• Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento, compromiso y dedicación.
• Oportunidades de desarrollo: Adquiere experiencia práctica y formación en operaciones hoteleras con posibilidad de crecimiento.
• Entorno dinámico e inspirador: Colabora con profesionales apasionados y contribuye a experiencias memorables para los huéspedes.

Si tu objetivo es brindar un servicio excepcional desde el primer momento, crear experiencias inolvidables y ser parte de un equipo apasionado, ¡esta es tu oportunidad!

Únete a METT Barcelona como Front Office Agent y sé el rostro de la excelencia para nuestros huéspedes. ¡Te estamos esperando!